多項(xiàng)選擇題在服務(wù)接待中要杜絕的“四語”指的是()。

A.蔑視語
B.煩躁語
C.斗氣語
D.否定語


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1.多項(xiàng)選擇題旅游動機(jī)的客觀條件包括()條件。

A.時間
B.經(jīng)濟(jì)
C.社會
D.人文

2.多項(xiàng)選擇題旅游資源包括()。

A.美感
B.愉悅
C.娛樂
D.滿足

3.多項(xiàng)選擇題旅游業(yè)號稱()。

A.無煙產(chǎn)業(yè)
B.朝陽產(chǎn)業(yè)
C.國營產(chǎn)業(yè)
D.民營產(chǎn)業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題旅游者來投訴時,一般要由()出面禮貌的接待。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.服務(wù)員
C.接待員
D.誰都可以

5.單項(xiàng)選擇題青年旅游者的群體年齡大多數(shù)是()。

A.16—25
B.18----35
C.20---38
D.22---40

最新試題

美國學(xué)者斯坦利帕洛格(StanleyPlog)認(rèn)為,人的心理類型可大體劃分為依賴型、近依賴型、中間型、近冒險型和冒險型五類,其中依賴型的特點(diǎn)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游目的地營銷組織和旅游企業(yè)可以利用()開展包括人員推銷在內(nèi)的多種營銷溝通活動。

題型:填空題

人們有時并非真的需要購買,但當(dāng)他們得到一張折價券或贈品券時,購買行為就發(fā)生了,這種行為屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對目標(biāo)顧客的深入了解是旅游市場營銷的()工作。

題型:填空題

旅游業(yè)的經(jīng)營和其他行業(yè)一樣,都受市場環(huán)境的影響,都要用適應(yīng)市場環(huán)境的經(jīng)營觀念去指導(dǎo)()。

題型:填空題

旅游目的地或旅游企業(yè)無論采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略,其目的都是要保持自身的競爭優(yōu)勢并保證長期的()。

題型:填空題

闡述影響旅游定價的內(nèi)部因素。

題型:問答題

營銷目標(biāo)是指一個旅游目的地或旅游企業(yè)的管理部門計(jì)劃在某一特定時期內(nèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績。

題型:判斷題

定位應(yīng)遵循的原則是()。

題型:單項(xiàng)選擇題