問答題

小李受上司委托在浦東機場接到公司的一位重要客人,“歡迎,歡迎”,嘴里說著,并不主動伸手,等客人伸手了,小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李,放入汽車的行李箱,接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上,說:“坐在這里視野好?!比缓螅约鹤谄嚭笈抛簧?。一路上,小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況,打聽客人的收入、福利和家庭情況,而這位客人似乎對這一切不很滿意,話越來越少。小李有點摸不著頭腦,心想我這么殷勤地對待他,他怎么……

你認為小李的舉止是否合乎禮儀?為什么?小李應(yīng)該怎么做才是正確的?

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1.問答題

東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語,小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判,古總經(jīng)理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務(wù)的小陳要好好準備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備,還化了一番功夫進行了打扮。
正式會談這天,只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。
古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時,小陳拿來了托盤準備茶水,只見她花枝招展,一對大耳環(huán)晃來晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)??蜕堂鎺Р粣傊炎约旱牟璞频眠h遠的,古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價還價時,古總一時性起,雙方爭執(zhí)起來,小沈站在古總一邊,指責客商??蜕谭餍涠?。古總望著遠去的客商的背影,沖著小沈:“托你的福,好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無能!”小沈并不知道自己有什么過錯,為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有什么關(guān)系?”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確?正確的做法應(yīng)該是怎樣的?
2.問答題

某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當天準備上報的統(tǒng)計報表,本公司一位實習生,剛從大學經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進來,小林針對該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點和見解很得指導(dǎo)老師賞識,他本人也認為對公司改革有一定作用,他準備找總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請小林坐下,說:“總經(jīng)理外出了,有什么事請跟我說吧”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽,一邊看報表。小林言談中常帶“像我們這樣的小公司……”,小趙越聽越不高興,結(jié)果沒等小林把話說完,他便滿臉怒氣地說:“公司小是否埋沒了你的才能?你是大材小用,為什么不去大公司呢?”小趙的冷嘲熱諷,激怒了小林,引起了激烈的爭執(zhí),最后小林氣憤地離開了辦公室。 
小趙還在悶悶不樂時,三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進來了,他們因平時工作不遵守紀律,完不成任務(wù)被解職,此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。小趙說總經(jīng)理不在,想請他們坐下來慢慢談,他們不相信,非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進來,他們怒氣沖沖地推推搡搡,揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一邊干著急,不知道怎么辦才好……

你認為小趙在這兩件事上做得怎么樣?他有什么失誤,他應(yīng)該怎么做才對?
3.問答題

某年3月5日,新欣化工公司的總經(jīng)理出差了,這次的期限是從3月5日至3月12日,預(yù)定12日上午回來。文員小王負責處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件,其中上司親啟的信一封,一個郵包,總經(jīng)理辦公室收件三封,其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過讓銷售科科長處理。正好銷售科的小李走過辦公室,小王說:“小李,把這封信交給你們科長”,小李把信帶走了。 小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里,又拆開總經(jīng)理辦公室收件,一封是邀請總經(jīng)理參加定于3月12日下午的研討會,小王想,總經(jīng)理前幾天還談到準備參加這次研討會,12日他正好回來,一定會參加的。于是小王打印了接受邀請的回信,明確告知對方總經(jīng)理將參加會議,并替總經(jīng)理簽了名。拆開第二封信,拿出信紙,里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片,小王看了信的內(nèi)容,附件里說明有三張照片,小王不知道如何處理,她把照片又放回了信封中。 
小王拆開郵包,發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品,在前幾天訂購的新型材料,一共有五個品種,小王憑印象覺得訂購的是三種,多了兩種。心想,是供應(yīng)商主動送來的,不拿白不拿,于是她打電話讓研發(fā)中心的人取走了。

小王處理郵件的做法是否正確?如果不正確,正確的做法應(yīng)該是怎樣的?

最新試題

辦公信息處理需要遵循多個原則,其中針對性原則和全面系統(tǒng)性原則是無法共存的,遵循了針對性原則,就違背了全面系統(tǒng)原則。()

題型:判斷題

檔案保管的安全只要做好防火防盜就行了。()

題型:判斷題

電子檢索工具是指主要以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)進行信息存儲而形成的檢索工具,是運用計算機技術(shù)提供信息檢索服務(wù)的信息檢索系統(tǒng),主要就是搜索引擎。()

題型:判斷題

辦公信息反饋的程序包括四個步驟:確立目標、搜集反饋信息、加工分析反饋信息、利用反饋信息。()

題型:判斷題

信息著錄是編制檢索工具時對信息的外部特征進行分析、選擇和記錄的過程。()

題型:判斷題

照片和文字說明要分開整理存放。()

題型:判斷題

一次信息開發(fā)主要是將無序信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蛐畔?,?jié)省使用原始信息的精力和時間,提高信息的利用率。其主要形式有剪報、外文文獻的編譯。()

題型:判斷題

電子文件按照數(shù)據(jù)格式分,可以分為主文件、支持性文件和輔助、工具性文件。()

題型:判斷題

校對是將印制的文本清樣的定稿內(nèi)容進行全面對照檢查。()

題型:判斷題

照片資料有真實性、形象性、生動性、交流性這樣幾大特點。()

題型:判斷題