問(wèn)答題文員小曹向分管營(yíng)銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見(jiàn)后,又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理,小曹又向他作了請(qǐng)示,結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不一致,小曹無(wú)所適從,兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些,支持過(guò)張,認(rèn)為小曹有意與他作對(duì);而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的,小曹應(yīng)先同他通氣。請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)?錯(cuò)在哪里?面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦?

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2.問(wèn)答題

新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了,為了不影響公司的工作,在征得上司的同意后,她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作,時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè),比較單純,劉小姐把工作交代給她,并鼓勵(lì)她努力干,準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。
某一天,經(jīng)理外出了,陳小姐正在公司打字,電話鈴響了,陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話如下:
來(lái)電者:“是利達(dá)公司嗎?”
陳小姐:“是。”
來(lái)電者:“你們經(jīng)理在嗎?”
陳小姐:“不在。”
來(lái)電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?”
陳小姐:“是。”
來(lái)電者:“你們的塑膠手套多少錢(qián)一打?”
陳小姐:“1.8美元。”
來(lái)電者:“1.6美元一打行不行?”
陳小姐:“對(duì)不起,不行的。”說(shuō)完,“啪”掛上了電話。
上司回來(lái)后,陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。過(guò)了一星期,上司提起他剛談成一筆大生意,以1.4美元一打賣出了100萬(wàn)打。陳小姐突口而出:“啊呀,上星期有人問(wèn)1.6美元一打行不行,我知道你的定價(jià)是1.8,就說(shuō)不行的。”上司當(dāng)即臉色一變說(shuō):“你被解雇了”,陳小姐哭喪著臉說(shuō):“為什么?”上司說(shuō):“你犯了五個(gè)錯(cuò)。”

陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò),分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)?

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信息檢索一般只包括檢索,即根據(jù)提問(wèn)制定策略和表達(dá)式,來(lái)利用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。()

題型:判斷題

信息分散管理系統(tǒng)是指所有文件都由單位中各個(gè)部門(mén)分別保管,在存儲(chǔ)和查閱時(shí)會(huì)十分不方便。()

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照片和文字說(shuō)明要分開(kāi)整理存放。()

題型:判斷題

辦公信息的傳遞對(duì)象一般由辦公信息的內(nèi)容決定,不同內(nèi)容的辦公信息適用于不同傳遞對(duì)象。反映問(wèn)題和建議的辦公信息一般適用于各業(yè)務(wù)部門(mén);交流工作情況和經(jīng)驗(yàn)的辦公信息一般適用于決策層。()

題型:判斷題

及時(shí)準(zhǔn)確的信息反饋能為決策提供依據(jù),是科學(xué)決策的前提。工作活動(dòng)的發(fā)展是必然性和偶然性的統(tǒng)一,決策者只有在反饋系統(tǒng)提供的及時(shí)有效信息基礎(chǔ)上運(yùn)籌決策,才能決策成功。()

題型:判斷題

編號(hào)是指編發(fā)文字號(hào),同時(shí)也包括編文件的分?jǐn)?shù)序號(hào)。()

題型:判斷題

審核是對(duì)公文的內(nèi)容、體式、文字等進(jìn)行的全面核對(duì)檢查,通常是由辦公室負(fù)責(zé)或由具有工作經(jīng)驗(yàn)、水平較高的秘書(shū)承擔(dān)。()

題型:判斷題

一次信息開(kāi)發(fā)主要是將無(wú)序信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蛐畔?,?jié)省使用原始信息的精力和時(shí)間,提高信息的利用率。其主要形式有剪報(bào)、外文文獻(xiàn)的編譯。()

題型:判斷題

辦公信息篩選是對(duì)辦公信息進(jìn)行的合理必要的挑選,是辦公信息整理的關(guān)鍵步驟,進(jìn)行篩選后就可以直接進(jìn)入存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。()

題型:判斷題

電子文件按照數(shù)據(jù)格式分,可以分為主文件、支持性文件和輔助、工具性文件。()

題型:判斷題