懷柔區(qū)在加強居民自治工作中，以社區(qū)文化品牌建設為抓手，著力夯實基層基礎。目前，該區(qū)已形成不同類型社區(qū)文化品牌達40余個，其中鄰里節(jié)、慈孝文化節(jié)、夏日激情文化廣場、文化大觀園等在全市乃至全國具有影響力，開創(chuàng)了“一居一品”、“一居多品”的良好格局。他們的具體做法是：
一是從打造睦鄰文化品牌入手，搭建居民參與平臺。不斷加大和諧睦鄰文化建設力度，突出“睦鄰創(chuàng)建，品牌先行”主題，不斷推陳出新，成功打造出了泉河街道“鄰里節(jié)”、“慈孝文化節(jié)”、龍山街道“鄰里情俱樂部”等多個睦鄰文化品牌，營造出了社區(qū)和諧溫馨的鄰里氛圍。兩個街道先后贏得了全國社區(qū)睦鄰文化建設工程示范街道、全國和諧鄰里示范街道、全國睦鄰文化先進街道、北京市建設和諧社區(qū)示范街道。我區(qū)還獲得了全國社區(qū)睦鄰文化建設工程示范城區(qū)等多項殊榮。
二是從創(chuàng)建特色精品社區(qū)入手，豐富居民參與的內(nèi)容。按照“圍繞特色，打造精品”原則，引導社區(qū)開展“一居一品”特色創(chuàng)建，成功創(chuàng)建社區(qū)文化大觀園、陽光宜居型社區(qū)、物品交流合作社、8點心語小屋、如意書畫院、吉祥樂隊等近20個特色品牌。在提高社區(qū)居民文明素養(yǎng)的同時，擴大影響力，提升凝聚力，增強居民認同感和歸屬感，引導居民自發(fā)參與社區(qū)建設。
三是從完善共建機制入手，拓寬社區(qū)居民參與的領域。通過社區(qū)建設聯(lián)席會、聽證會、社情民意信息站、居民門棟自治等機制，凝聚社區(qū)各項事務共創(chuàng)共享載體。實現(xiàn)了政府主導、社區(qū)自治、駐區(qū)單位和社會組織參與共建、志愿者互助服務的良好運行機制，定期組織聽證會，征集各方社情民意，建立樓院自治小組，讓居民自主管理事務，增強社區(qū)生機與活力，充分運用各個團體的潛在優(yōu)勢，在溝通協(xié)調(diào)基礎上實現(xiàn)掛鉤聯(lián)合、優(yōu)勢互補、資源共享、共同發(fā)展。
四是從組織居民參與入手，喚醒社區(qū)居民自治意識。通過居委會搭臺，居民唱戲的形式，逐步建立群眾自我管理、自我教育、自我發(fā)展的運行機制。社區(qū)通過開展文化品牌大型活動實踐，培育文體愛好者、社會組織、駐區(qū)單位參與并自主開展社區(qū)文化品牌建設。近幾年，我區(qū)每年組織舉辦“鄰里節(jié)”、“夏日激情文化廣場”、“慈孝文化節(jié)”等大型活動，通過精彩紛呈的文體活動平臺，調(diào)動社會組織、文化隊伍和駐區(qū)單位參與服務，并引導其逐步產(chǎn)生自發(fā)行為。

懷柔區(qū)在加強居民自治工作中，以社區(qū)文化品牌建設為抓手，著力夯實基層基礎。目前，該區(qū)已形成不同類型社區(qū)文化品牌達40余個，其中鄰里節(jié)、慈孝文化節(jié)、夏日激情文化廣場、文化大觀園等在全市乃至全國具有影響力，開創(chuàng)了“一居一品”、“一居多品”的良好格局。他們的具體做法是：
一是從打造睦鄰文化品牌入手，搭建居民參與平臺。不斷加大和諧睦鄰文化建設力度，突出“睦鄰創(chuàng)建，品牌先行”主題，不斷推陳出新，成功打造出了泉河街道“鄰里節(jié)”、“慈孝文化節(jié)”、龍山街道“鄰里情俱樂部”等多個睦鄰文化品牌，營造出了社區(qū)和諧溫馨的鄰里氛圍。兩個街道先后贏得了全國社區(qū)睦鄰文化建設工程示范街道、全國和諧鄰里示范街道、全國睦鄰文化先進街道、北京市建設和諧社區(qū)示范街道。我區(qū)還獲得了全國社區(qū)睦鄰文化建設工程示范城區(qū)等多項殊榮。
二是從創(chuàng)建特色精品社區(qū)入手，豐富居民參與的內(nèi)容。按照“圍繞特色，打造精品”原則，引導社區(qū)開展“一居一品”特色創(chuàng)建，成功創(chuàng)建社區(qū)文化大觀園、陽光宜居型社區(qū)、物品交流合作社、8點心語小屋、如意書畫院、吉祥樂隊等近20個特色品牌。在提高社區(qū)居民文明素養(yǎng)的同時，擴大影響力，提升凝聚力，增強居民認同感和歸屬感，引導居民自發(fā)參與社區(qū)建設。
三是從完善共建機制入手，拓寬社區(qū)居民參與的領域。通過社區(qū)建設聯(lián)席會、聽證會、社情民意信息站、居民門棟自治等機制，凝聚社區(qū)各項事務共創(chuàng)共享載體。實現(xiàn)了政府主導、社區(qū)自治、駐區(qū)單位和社會組織參與共建、志愿者互助服務的良好運行機制，定期組織聽證會，征集各方社情民意，建立樓院自治小組，讓居民自主管理事務，增強社區(qū)生機與活力，充分運用各個團體的潛在優(yōu)勢，在溝通協(xié)調(diào)基礎上實現(xiàn)掛鉤聯(lián)合、優(yōu)勢互補、資源共享、共同發(fā)展。
四是從組織居民參與入手，喚醒社區(qū)居民自治意識。通過居委會搭臺，居民唱戲的形式，逐步建立群眾自我管理、自我教育、自我發(fā)展的運行機制。社區(qū)通過開展文化品牌大型活動實踐，培育文體愛好者、社會組織、駐區(qū)單位參與并自主開展社區(qū)文化品牌建設。近幾年，我區(qū)每年組織舉辦“鄰里節(jié)”、“夏日激情文化廣場”、“慈孝文化節(jié)”等大型活動，通過精彩紛呈的文體活動平臺，調(diào)動社會組織、文化隊伍和駐區(qū)單位參與服務，并引導其逐步產(chǎn)生自發(fā)行為。

市民何女士撥打國際旅游島商報新聞熱線反映稱，她是?？谑行阌^(qū)海島陽光二期小區(qū)的業(yè)主，該小區(qū)物業(yè)海南××物業(yè)管理有限公司的主任非法極力阻撓該小區(qū)業(yè)主們成立業(yè)主委員會。反映：物業(yè)撕毀通告，居民很不樂意。據(jù)小區(qū)居民何女士介紹，因為小區(qū)物業(yè)管理存在很多不到位之處，電動車被偷，垃圾得不到及時清理，業(yè)主提的很多意見得不到回復，很多業(yè)主想成立業(yè)主委員會，以維護自身合法的權(quán)益，目前他們十幾個人積極組織為籌備業(yè)主委員會工作做了很多工作，但蓋有居委會的通告剛貼出不久就被物業(yè)管理人員給撕掉了。另一居民林女士稱，小區(qū)物業(yè)海南××物業(yè)管理有限公司的主任帶頭，將業(yè)主們在小區(qū)門口張貼的經(jīng)海秀居委會蓋章的“關(guān)于成立業(yè)主委員會的籌備組成員自愿報名的通告”全部撕掉，其認為這是明目張膽抗拒政府，物業(yè)阻撓業(yè)主成立業(yè)主委員會，讓小區(qū)居民很憤怒。
回應：亂張貼和“雙創(chuàng)”工作格格不入。據(jù)物業(yè)管理人員何主任說法，小區(qū)居民成立業(yè)主委員會，物業(yè)無反對意見，但成立業(yè)主委員會需按照合法程序申請，居民的述求、相關(guān)的通告應貼在小區(qū)公告欄上，而不應貼在居民樓各個樓道的大門上，這樣不僅影響小區(qū)整體美觀，損害居民權(quán)利，還和?？诘摹半p創(chuàng)”工作格格不入，物業(yè)公司作為小區(qū)的管理者不允許這種亂張貼現(xiàn)象存在。何主任還表示，希望居民在張貼相關(guān)通告時能和小區(qū)物業(yè)管理人員協(xié)商，或者咨詢居委會，街道辦等政府相關(guān)部門，尋找合適的位置進行合理張貼，根據(jù)個人意愿隨意張貼不合理。困難：業(yè)主不知如何籌備成立業(yè)主委員會。據(jù)秀英街道辦事處秀海社區(qū)居民委員會反映，海島陽光二期小區(qū)符合成立業(yè)主委員會的條件，可根據(jù)有關(guān)規(guī)定和小區(qū)部分業(yè)主代表的申請成立首屆業(yè)主委員會。秀海社區(qū)網(wǎng)格人員王女士說，該小區(qū)一些業(yè)主想成立業(yè)主委員會，但又不知道申請業(yè)主委員會的相關(guān)手續(xù)，居委會只能是做好積極引導工作，希望業(yè)主能夠推舉代表到秀英街道辦遞交相關(guān)材料，按照合法的手續(xù)成立業(yè)主委員會。

青島西仲一路這片居民樓，都是仲家洼村2000年城中村改造時的回遷房。有著300多年歷史的青島仲家洼村破舊平房，在改造中被拆掉，建起了高樓，村民原地回遷住上高樓。但由于回遷房都是開放式樓院缺乏管理，小區(qū)環(huán)境一度臟亂不堪，其他硬件設施也不完善，地面鋪設的人行道板沒過幾年就坑洼不平，每到下雨天就遍地泥水灘。2013年，寧夏路街道對西仲一路29號至35號中的4棟居民樓的樓院升級改造，投入約20萬元將其試點打造成居民自治的樓院，并將其命名為“宜居家園”。通過兩年多的居民自治，樓院越來越干凈，居民越來越愛惜保護環(huán)境，以前隨手亂扔雜物的現(xiàn)象再也看不到了。
做法1：以居民議事培養(yǎng)自治意識。在西仲一路的居民區(qū)，整個居民區(qū)都是開放式樓院，這里的居民樓雖然外觀相近，但其中的29號樓院與其他樓院有所不同。樓院二層樓上懸掛著“宜居家園”四個大字，建有方便居民休閑的花廊涼亭，建起一個家訓傳統(tǒng)文化墻，樓院內(nèi)的環(huán)境也要比周邊開放式樓院干凈整潔許多。而這一切又源于居民自治。它不但恢復了老村莊傳統(tǒng)文化，而且提高了開放式樓院的生活品位。居民自治是在自發(fā)中開始的，又通過試點走向自覺的行動。起初，樓院中8名樓長和熱心居民組成樓院自治小組，負責起對對樓院的自治管理。樓院中花廊既是樓院居民的會客廳，又是居民自治的議事廳，自治管理方法都是在這里商量決定的。通過居民參與議事培育了居民參與意識。
做法2：以家訓文化墻傳承歷史。當年的仲家洼是青島最早的村落之一，始建于明末清初，已有300余年的歷史。村里的仲氏家族是“先賢仲子”的后裔，明朝時期從云南遷居至此植樹建村，因地勢低洼而得名仲家洼，之后形成由張、葛、仲、胡、姜等姓氏組成的5個自然村。為增強傳統(tǒng)文化的凝聚力，2012年，寧夏路街道決定在仲家洼居民樓院的臨街處，打造了一條千米長的仲家洼歷史文化長廊，將仲家洼特有的文化歷史重新搬回17棟回遷居民樓。西仲一路29號院改造時，又將文化長廊延伸進樓院。自治小組積極配合，公開征集，挖掘出各家各戶老輩傳下來的治家妙方。樓院的東側(cè)，整個墻面被打造成一個家訓傳統(tǒng)文化墻。這面家訓墻是老村子的歷史傳承，住在這個樓院的回遷居民非常驕傲，增強了傳統(tǒng)文化的凝聚力。
做法3：讓居民承包樓院花壇。居民姚先生將自家陽臺前的一小片花壇承包下來，到市場買來菊花、月季等花草種在里面，每天將花壇周圍清掃得沒有一片落葉。樓院里的花壇也被居民們承包，澆水、施肥、除蟲……管理得井井有條。現(xiàn)在居民們自覺維護樓院的環(huán)境衛(wèi)生，因為飽嘗雜草遍地、蚊蠅亂飛的雜亂環(huán)境之苦，現(xiàn)在樓院地面磚縫里只要長出一小撮雜草，立刻就會有居民將其拔掉。刷了白色油漆的花廊常年保持整潔一新，不少居民每天主動從家拿來抹布，將休閑座椅的椅面擦拭干凈，方便別人隨時可以坐下。
做法4：精心的物業(yè)管理讓老樓院有了“新住法”。改造后“宜居家園”應當有更好的管理模式。居民不安于現(xiàn)有的臟亂差現(xiàn)狀，引入、征集好的管理方法，以改變現(xiàn)狀。島城現(xiàn)存有許多建于數(shù)十年前的老樓院，這些老樓院基本都是開放式、沒有物業(yè)管理的開放式小區(qū)。這些老樓院配建時的基礎設施落后、沒有配套停車空間、商販隨意進出、墻面小廣告泛濫……諸多原因讓老樓院給人以陳舊落后的感覺。但也有一些老樓院通過居民和社區(qū)的多方努力，把老樓院管理得井井有條，讓老樓院煥發(fā)青春，其環(huán)境、管理絲毫不亞于“高大上”現(xiàn)代化新建小區(qū)。老樓院也有就“新住法”，通過小區(qū)改造改變環(huán)境面貌，通過居民自治實現(xiàn)體現(xiàn)社區(qū)民意和需求，通過引入先進的管理模式，征詢好的可行的管理方法，定能改變現(xiàn)狀。

加強和創(chuàng)新社會管理是擺在各級黨委政府面前的一個緊迫任務和重大課題。天河區(qū)林和街在基層社會管理創(chuàng)新上大膽探索、先行先試，逐步探索出“四位一體”的社區(qū)協(xié)同治理新模式，實現(xiàn)基層社會管理和服務向“精細化、協(xié)同化、標準化、智慧化”發(fā)展。
環(huán)節(jié)1：理論探索依據(jù)。該區(qū)林和街綜治委于2011年上半年先后兩次赴深圳學習考察“大綜管”工作，并經(jīng)街黨工委研究討論形成指導意見，在專家指導下，確定了理論依據(jù)分別是：（1）精細化管理理論，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。（2）協(xié)作性公共管理理論，與新公共管理運動忽視政府和公共機構(gòu)與公民之間的協(xié)作不同，協(xié)作性公共管理更加強調(diào)要加強政府和公共機構(gòu)與公民以及其他社會參與者之間的協(xié)作和伙伴關(guān)。（3）“治理與善治”理論，關(guān)注社會管理力量的多元化格局，重視發(fā)揮公民社會在公共事務管理中的作用，是促進公共利益最大化的社會管理過程。
環(huán)節(jié)2：模式框架構(gòu)建。結(jié)合林和街的特點，提出構(gòu)建一個包含“黨委政府”、“社會組織”、“社區(qū)居委會”以及“居民”，四位一體、多元共治的社區(qū)協(xié)同治理新模式。通過“四化”即：“精細化”“協(xié)同化”“標準化”“智慧化”來推動模式建立。精細化，包括引入GIS（地理信息系統(tǒng)Geographic Information System，簡稱GIS），實現(xiàn)社區(qū)部件和事件精細化管理；網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)社區(qū)管理無縫隙覆蓋。協(xié)同化，包括多元主體協(xié)同、多部門協(xié)同、多層級協(xié)同、多中心協(xié)同。標準化，包括社區(qū)服務標準化和社區(qū)服務規(guī)范化。智慧化，主要是通過開發(fā)一個與融合電視媒體、廣播媒體、網(wǎng)絡媒體、手機媒體的智慧管家服務系統(tǒng)，打造全媒體智慧化家庭，實現(xiàn)社區(qū)服務全媒體跨越、無縫隙覆蓋。
環(huán)節(jié)3：模式檢驗試點。為提高該模式的推廣應用效果，該區(qū)在林和街道華新社區(qū)開展了試點工作。做法是：首先網(wǎng)格劃分，根據(jù)居民戶數(shù)以及管理的難易程度，將華新社區(qū)劃分成5個網(wǎng)格，由林和街道武裝部部長掛點，街綜治維穩(wěn)信訪科工作人員任網(wǎng)格協(xié)調(diào)員，配齊配強網(wǎng)格管理員和協(xié)管員，并通過廣泛宣傳發(fā)動，從轄內(nèi)居民代表、物業(yè)管理處代表、機團單位代表中選出20余名網(wǎng)格監(jiān)督員，按每個網(wǎng)格3-5名落實到位。然后是人員培訓，通過專門的業(yè)務培訓與會議，所有工作人員已經(jīng)基本掌握系統(tǒng)的運行與使用，明確了工作崗位職責，熟悉工作流程。網(wǎng)格監(jiān)督員已經(jīng)能夠跟進問題隱患處理進度，并提出了反饋意見。最后是試點工作的實施，工作內(nèi)容包括：（1）采集出租屋、計生、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)、勞動保障等各類基礎信息，做到及時采集、即時更新，確保信息全面、準確、及時。（2）排查各類矛盾糾紛和問題隱患。網(wǎng)格人員必須做到對矛盾糾紛和問題隱患發(fā)現(xiàn)一宗，解決一宗，并通過《廣州市天河區(qū)林和街道辦城鄉(xiāng)社區(qū)建設集成應用平臺》上報，同時，做好前期穩(wěn)控工作，確保矛盾糾紛不升級，問題隱患不擴大。對于一般性的不和諧因素，力爭在網(wǎng)格或社區(qū)內(nèi)自行化解。（3）協(xié)助街道職能科室化解各類不和諧因素，做到全力協(xié)助，密切配合，確保不和諧因素得到及時有效化解。（4）完成掛點領導和社區(qū)工作站站長交辦的其他任務分解，做到聽從指揮，服從安排，確保執(zhí)行力得到落實。
環(huán)節(jié)4：試點成效總結(jié)。自該項工作開展以來，受到各級黨委政府的高度重視，取得良好的成效：一是社區(qū)治安防控體系完善，社區(qū)治安秩序穩(wěn)定，社區(qū)居民安全感高，安居樂業(yè)、秩序井然。二是社區(qū)居民人際關(guān)系和諧，守望相助，社區(qū)成為各個社會群體和諧相處的社會生活共同體。三是通過實施智慧社區(qū)工程，借助物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科學技術(shù)，實現(xiàn)智慧家庭、智慧政務、智慧商務、智慧民生等，打造一個云計算智慧社區(qū)。四是提升社區(qū)管理水平，完善社區(qū)治理機制，社區(qū)服務設施和服務質(zhì)量和居民幸福指數(shù)得到提高。

青島西仲一路這片居民樓，都是仲家洼村2000年城中村改造時的回遷房。有著300多年歷史的青島仲家洼村破舊平房，在改造中被拆掉，建起了高樓，村民原地回遷住上高樓。但由于回遷房都是開放式樓院缺乏管理，小區(qū)環(huán)境一度臟亂不堪，其他硬件設施也不完善，地面鋪設的人行道板沒過幾年就坑洼不平，每到下雨天就遍地泥水灘。2013年，寧夏路街道對西仲一路29號至35號中的4棟居民樓的樓院升級改造，投入約20萬元將其試點打造成居民自治的樓院，并將其命名為“宜居家園”。通過兩年多的居民自治，樓院越來越干凈，居民越來越愛惜保護環(huán)境，以前隨手亂扔雜物的現(xiàn)象再也看不到了。
做法1：以居民議事培養(yǎng)自治意識。在西仲一路的居民區(qū)，整個居民區(qū)都是開放式樓院，這里的居民樓雖然外觀相近，但其中的29號樓院與其他樓院有所不同。樓院二層樓上懸掛著“宜居家園”四個大字，建有方便居民休閑的花廊涼亭，建起一個家訓傳統(tǒng)文化墻，樓院內(nèi)的環(huán)境也要比周邊開放式樓院干凈整潔許多。而這一切又源于居民自治。它不但恢復了老村莊傳統(tǒng)文化，而且提高了開放式樓院的生活品位。居民自治是在自發(fā)中開始的，又通過試點走向自覺的行動。起初，樓院中8名樓長和熱心居民組成樓院自治小組，負責起對對樓院的自治管理。樓院中花廊既是樓院居民的會客廳，又是居民自治的議事廳，自治管理方法都是在這里商量決定的。通過居民參與議事培育了居民參與意識。
做法2：以家訓文化墻傳承歷史。當年的仲家洼是青島最早的村落之一，始建于明末清初，已有300余年的歷史。村里的仲氏家族是“先賢仲子”的后裔，明朝時期從云南遷居至此植樹建村，因地勢低洼而得名仲家洼，之后形成由張、葛、仲、胡、姜等姓氏組成的5個自然村。為增強傳統(tǒng)文化的凝聚力，2012年，寧夏路街道決定在仲家洼居民樓院的臨街處，打造了一條千米長的仲家洼歷史文化長廊，將仲家洼特有的文化歷史重新搬回17棟回遷居民樓。西仲一路29號院改造時，又將文化長廊延伸進樓院。自治小組積極配合，公開征集，挖掘出各家各戶老輩傳下來的治家妙方。樓院的東側(cè)，整個墻面被打造成一個家訓傳統(tǒng)文化墻。這面家訓墻是老村子的歷史傳承，住在這個樓院的回遷居民非常驕傲，增強了傳統(tǒng)文化的凝聚力。
做法3：讓居民承包樓院花壇。居民姚先生將自家陽臺前的一小片花壇承包下來，到市場買來菊花、月季等花草種在里面，每天將花壇周圍清掃得沒有一片落葉。樓院里的花壇也被居民們承包，澆水、施肥、除蟲……管理得井井有條?，F(xiàn)在居民們自覺維護樓院的環(huán)境衛(wèi)生，因為飽嘗雜草遍地、蚊蠅亂飛的雜亂環(huán)境之苦，現(xiàn)在樓院地面磚縫里只要長出一小撮雜草，立刻就會有居民將其拔掉。刷了白色油漆的花廊常年保持整潔一新，不少居民每天主動從家拿來抹布，將休閑座椅的椅面擦拭干凈，方便別人隨時可以坐下。
做法4：精心的物業(yè)管理讓老樓院有了“新住法”。改造后“宜居家園”應當有更好的管理模式。居民不安于現(xiàn)有的臟亂差現(xiàn)狀，引入、征集好的管理方法，以改變現(xiàn)狀。島城現(xiàn)存有許多建于數(shù)十年前的老樓院，這些老樓院基本都是開放式、沒有物業(yè)管理的開放式小區(qū)。這些老樓院配建時的基礎設施落后、沒有配套停車空間、商販隨意進出、墻面小廣告泛濫……諸多原因讓老樓院給人以陳舊落后的感覺。但也有一些老樓院通過居民和社區(qū)的多方努力，把老樓院管理得井井有條，讓老樓院煥發(fā)青春，其環(huán)境、管理絲毫不亞于“高大上”現(xiàn)代化新建小區(qū)。老樓院也有就“新住法”，通過小區(qū)改造改變環(huán)境面貌，通過居民自治實現(xiàn)體現(xiàn)社區(qū)民意和需求，通過引入先進的管理模式，征詢好的可行的管理方法，定能改變現(xiàn)狀。

廣州市在社區(qū)公共服務方面走在全國中心城市社區(qū)服務的前列。全市188個街鎮(zhèn)全面建立社區(qū)家庭綜合服務中心，開展了社區(qū)綜合服務和15個專項服務，每年投入大量資金用在社區(qū)服務方面。2016年12月2日，廣州市政府常務會議審議通過了《廣州市人口發(fā)展和基本公共服務體系建設第十三個五年規(guī)劃》，公共服務的亮點越來越多。
亮點1：公共教育服務：逐步提升的義務教育質(zhì)量和水平，均衡分布的區(qū)域間教育資源，100%標準化的義務教育公辦學校；來穗人員隨遷子女接受義務教育，義務教育階段適齡特殊兒童“零拒絕”；普通中小學的財政補助標準將逐步提高，中等職業(yè)教育免除學雜費也將分類推進，建檔立卡的家庭經(jīng)濟困難學生率先免除普通高中學雜費；建立從學前教育到研究生教育的困難家庭學生資助體系。
亮點2：勞動就業(yè)公共服務：全體勞動者可獲得就業(yè)指導、就業(yè)政策咨詢服務，享受就業(yè)困難扶持政策與優(yōu)待；廣大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員可享受精細化的創(chuàng)業(yè)促進幫扶措施與政策，失業(yè)人員、來穗務工人員、殘疾人、新成長勞動力等可獲得就業(yè)援助與勞動保障等服務。
亮點3：基本社會保險服務：城鎮(zhèn)企業(yè)職工、無雇工的個體工商戶、靈活就業(yè)人員享有職工基本養(yǎng)老保險服務；年滿16周歲的戶籍居民，其他不符合職工養(yǎng)老保險要求的非從業(yè)城鄉(xiāng)居民享有城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務；城鎮(zhèn)職工、本市戶籍靈活就業(yè)人員和無雇工的個體工商戶享有職工社會醫(yī)療保險服務；各類在校學生、具有本市戶籍且未參加職工社會醫(yī)療保險的城鄉(xiāng)居民，包括未成年人（未滿18周歲的非在校學生）、靈活就業(yè)人員、非從業(yè)人員以及老年居民享有城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險服務；城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工享有失業(yè)保險服務；全體職工享有工傷保險服務。
亮點4：基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務：市民享有城市15分鐘、農(nóng)村30分鐘醫(yī)療衛(wèi)生服務圈，基本解決看病就醫(yī)和健康服務的可及性問題，醫(yī)療健康獲得感顯著提升；市民可通過衛(wèi)生計生健康科普平臺、12320熱線服務等便捷地獲取充分的醫(yī)療健康知識，使健康意識明顯提升，健康生活方式持續(xù)鞏固；市民基本實現(xiàn)與家庭醫(yī)生簽約，在常見病、多發(fā)病診治、合理用藥、就醫(yī)路徑指導和轉(zhuǎn)診預約，以及基本公共衛(wèi)生和健康管理等方面享受相應服務。
亮點5：基本社會服務：老年人享有老年人福利補貼服務，困境兒童享有困境兒童分類保障服務，農(nóng)村留守兒童享有留守兒童關(guān)愛保護服務，孤兒享有孤兒養(yǎng)育保障服務，流浪未成年人享有流浪未成年人救助保護服務；城鄉(xiāng)常住居民身故者享有免費基本殯葬服務。
亮點6：基本住房保障服務：戶籍中等偏下收入住房困難家庭及符合條件的來穗務工人員享有公共租賃住房服務；農(nóng)村唯一、長期、自住危房的低保低收入家庭享有農(nóng)村危房改造服務。
亮點7：基本公共文化體育服務：布局合理、網(wǎng)絡健全、符合國家、省、市相關(guān)建設標準的市、區(qū)、街（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級公共文化設施網(wǎng)絡以及城市“十分鐘文化圈”、農(nóng)村“十里文化圈”；完善的“城市10分鐘健身圈”和“農(nóng)村10里健身圈”格局；優(yōu)惠或免費向社會開放的公共文化場館、體育場館設施；農(nóng)村居民免費享有文化信息資源共享、送書送報送戲等公益性文化服務。