顧客滿意度調(diào)查是顧客滿意戰(zhàn)略策劃中的重要一項。

新媒體營銷中的用戶畫像包括挖掘和描述目標(biāo)用戶的（）。

信譽危機是指企業(yè)在直接的經(jīng)濟收益方面面臨的困境。

顧客關(guān)系營銷策劃是指企業(yè)在發(fā)展新顧客的同時，還需重視留住老客戶。

營銷策劃書的封面、字體、圖表、排版等視覺效果并不重要。

（）是企業(yè)所獨有的一整套識別標(biāo)志，是企業(yè)理念識別的外在的、形象化的表現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)運營中存在的問題，然后運用科學(xué)的方法，有針對性地進行分析，查找產(chǎn)生問題的原因，提出切實可行的改進方案，是營銷策劃書的步驟之一。

新媒體營銷中內(nèi)容創(chuàng)作的4I原則包括（）。

渠道的長度是指（）。

商業(yè)廣告可以直接和消費者接觸。