從廣義上講，人身保險(xiǎn)的營銷對象包括（）：
①所有員工；
②股東；
③個(gè)人消費(fèi)者；
④團(tuán)體消費(fèi)者
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④
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人身保險(xiǎn)營銷的主要特點(diǎn)之一是關(guān)系營銷，這些關(guān)系主要體現(xiàn)在（）：
①建立與維持顧客關(guān)系；
②促進(jìn)與競爭者合作關(guān)系；
③促進(jìn)與分銷商合作關(guān)系；
④協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系；
⑤促進(jìn)與員工的協(xié)作關(guān)系。
A.①②③⑤
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.短期健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)
B.信用保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)
C.責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)
D.信用保證保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)
A.組織規(guī)模大
B.經(jīng)營效率較高
C.資本籌集難度大
D.采取確定保費(fèi)制
A.投保需求、社會(huì)交換、整體營銷活動(dòng)、顧客滿意
B.顧客滿意、投保需求、社會(huì)交換、整體營銷活動(dòng)
C.顧客滿意、社會(huì)交換、投保需求、整體營銷活動(dòng)
D.投保需求、整體營銷活動(dòng)、社會(huì)交換、顧客滿意
人身保險(xiǎn)市場監(jiān)管有狹義和廣義之分，廣義的人身保險(xiǎn)市場監(jiān)管體系包括（）：
①政府監(jiān)管；
②行業(yè)自律；
③企業(yè)內(nèi)控；
④社會(huì)監(jiān)督；
⑤獨(dú)立董事。
A.①②③⑤
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.價(jià)格機(jī)制對于人身保險(xiǎn)費(fèi)率的自發(fā)調(diào)節(jié)主要限于附加費(fèi)率部分
B.同一般商品類似，人身保險(xiǎn)費(fèi)率直接取決于保險(xiǎn)市場供求力量的對比
C.在人身保險(xiǎn)市場上，圍繞服務(wù)展開的非價(jià)格競爭比價(jià)格競爭更重要
D.人身保險(xiǎn)市場機(jī)制是指人身保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的價(jià)值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律之間的關(guān)系
從人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能出發(fā)，可以劃分為不同的產(chǎn)品類型，它們適用于不同的消費(fèi)群體。以下保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于投資型險(xiǎn)種的是（）：
①兩全保險(xiǎn)；
②終身壽險(xiǎn)；
③投資連結(jié)保險(xiǎn)；
④萬能險(xiǎn)；
⑤變額年金保險(xiǎn)。
A.①②③
B.①③④
C.②④⑤
D.③④⑤
A.兩全保險(xiǎn)是指無論被保險(xiǎn)人到期生存還是死亡，保險(xiǎn)公司都會(huì)給付一定的保險(xiǎn)金
B.投資連結(jié)保險(xiǎn)是包含保險(xiǎn)保障功能，并至少在一個(gè)投資帳戶上擁有與投資收益狀況掛鉤的資產(chǎn)
C.萬能保險(xiǎn)與投資連結(jié)保險(xiǎn)最大的區(qū)別是，萬能保險(xiǎn)不提供最低收益保證
D.分紅保險(xiǎn)的分紅額不固定，分紅水平與保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況直接相關(guān)
人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（）：
①無形性；
②可替代性；
③長期性和潛在性；
④穩(wěn)定性和隱蔽性；
⑤非同質(zhì)性。
A.①②③⑤
B.①②③④
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
最新試題
鑒定準(zhǔn)保戶是確定客戶是不是真正的準(zhǔn)保戶的過程，對保險(xiǎn)營銷人員來說，合格的準(zhǔn)保戶的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。①有一定的保險(xiǎn)需求②有繳費(fèi)能力③符合核保標(biāo)準(zhǔn)④受過一定程度的教育⑤容易接近
保險(xiǎn)保障是人身保險(xiǎn)服務(wù)的核心部分，其它服務(wù)為擴(kuò)散性服務(wù)，因此保險(xiǎn)公司之間的競爭始終是核心服務(wù)的競爭。
當(dāng)不同的營銷渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶群時(shí)，渠道的競爭行為就會(huì)變得無序，例如兩個(gè)代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生競爭，這種營銷渠道沖突稱為（）。
市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素，如果市場存在眾多的潛在客戶，而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險(xiǎn)公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷策略是（）。
商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對保險(xiǎn)業(yè)尤其是人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用，但是銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險(xiǎn)監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》，對商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯(cuò)誤的是（）。
人身保險(xiǎn)服務(wù)不同于一般的服務(wù)，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性
保險(xiǎn)公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)作為營銷渠道時(shí)，通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的（）。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)特征
保險(xiǎn)公司如何選擇營銷渠道，才能以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品送達(dá)消費(fèi)者手中，這是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問題。其中公司自身因素對保險(xiǎn)營銷渠道的影響主要體現(xiàn)在（）。①規(guī)模實(shí)力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
售中服務(wù)是在保險(xiǎn)商品買賣的過程中，保險(xiǎn)公司直接為顧客提供的各種服務(wù)，它是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括（）。
有的保險(xiǎn)公司成立保險(xiǎn)俱樂部，只要購買足夠的保險(xiǎn)或繳納一定會(huì)費(fèi)后即可成為會(huì)員，俱樂部為會(huì)員提供諸如熱線電話咨詢、保險(xiǎn)費(fèi)特別優(yōu)惠、最新保險(xiǎn)咨詢、各種類型的免費(fèi)講座、健康咨詢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，則這些服務(wù)屬于（）。