A.利潤(rùn)
B.客戶
C.服務(wù)
D.品牌
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A.客戶群體
B.品牌資源
C.市場(chǎng)現(xiàn)象
D.銷售業(yè)績(jī)
A.產(chǎn)品的生命
B.企業(yè)的存亡
C.客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值
D.客戶的利潤(rùn)
A.科技化、現(xiàn)代化
B.個(gè)性化、人性化
C.公平性
D.親密化
A.煙草行業(yè)
B.客戶需求
C.客戶關(guān)系
D.品牌管理
最新試題
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量,而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量,提高卷煙的安全性。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上,以增加對(duì)客戶的關(guān)心。
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。
銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
在簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。