單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)工作對(duì)客戶進(jìn)行的服務(wù),充分體現(xiàn)客戶服務(wù)的()。

A.科技化、現(xiàn)代化
B.個(gè)性化、人性化
C.公平性
D.親密化


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1.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)工作必須隨著()的不同發(fā)展階段而分別采取不同的服務(wù)方式。

A.煙草行業(yè)
B.客戶需求
C.客戶關(guān)系
D.品牌管理

2.單項(xiàng)選擇題通過客戶維護(hù),可以實(shí)現(xiàn)()的有效管理。

A.客戶忠誠(chéng)
B.客戶信息
C.客戶資源
D.客戶群

3.單項(xiàng)選擇題零售客戶以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)是()。

A.超市類零售業(yè)態(tài)
B.商場(chǎng)類零售業(yè)態(tài)
C.便利店類零售業(yè)態(tài)
D.煙酒商店類零售業(yè)態(tài)

4.單項(xiàng)選擇題商場(chǎng)類業(yè)態(tài)的零售客戶多位于市、區(qū)(縣)商業(yè)中心、()。

A.學(xué)校
B.城郊結(jié)合部
C.歷史形成的商業(yè)集聚地
D.農(nóng)村地區(qū)

5.單項(xiàng)選擇題商場(chǎng)類業(yè)態(tài)的零售客戶服務(wù)時(shí)間一般為()。

A.12小時(shí)以上
B.8小時(shí)以上
C.10小時(shí)以上
D.24小時(shí)

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利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。

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卷煙購(gòu)銷業(yè)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之八是不謀私利,()。

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卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長(zhǎng)度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

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通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

題型:判斷題