代理業(yè)務處理時必須做到按時處理，及時劃轉賬務金額。銀行經(jīng)辦代理業(yè)務款項收付過程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。

工商銀行雙幣貸記卡具有信用消費、轉賬結算、存取現(xiàn)金等功能，可在境外使用，以美元+歐元外幣結算。

2008年5月，VISA與工商銀行共同推出中國首張非接觸式支付信用卡-牡丹百盛信用卡。

如客戶在發(fā)行期內多次認購理財產(chǎn)品，在發(fā)行確認后，將按照客戶的累計認購金額計算客戶的預期收益率。

銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第10日起撤銷止付責任。

工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行分為普及版、中小企業(yè)版、標準版三個版本。

協(xié)助執(zhí)行工作的原則：依法合規(guī)、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則。

牡丹準貸記卡賬戶內存款不計收利息。

同一介質上存有不同保存期限客戶身份資料或者交易記錄的，應當按最長期限保存。

辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。