A.申請人填寫的申請表資料是否完整
B.申請人在申請表中簽字是否有遺漏
C.申請所需的有效身份證及證明材料是否完整、清晰
D.申請人工作單位是否書面允許辦理公務卡
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A.公務卡是先花銀行的錢,借記卡是先存款才能使用
B.公務卡有循環(huán)信用,借記卡沒有循環(huán)信用
C.公務卡持卡人在最后還款日前全額還款的,購物消費享有免息期,借記卡沒有免息期
D.公務卡溢繳款不計息,借記卡存款計息
A.憑密碼和簽名消費
B.憑簽名消費
C.約定賬戶還款
D.透支取現(xiàn)
A.個人客戶
B.企業(yè)客戶
C.他行客戶
D.貸款客戶
A.姓名
B.聯(lián)系電話
C.求決事項
D.客戶投訴事情
A.座席接到客戶來電投訴,及時記錄,落單處理
B.工單處理人根據(jù)工單地區(qū)分發(fā)工單
C.成員行社查明原因,及時處理并反饋客戶和客服中心
D.客服中心對客戶進行回訪
最新試題
客戶通過柜面渠道臨時掛失的,可在省內(nèi)農(nóng)村信用社任一網(wǎng)點進行掛失處理。
制作、復制、傳播、發(fā)布損壞各級農(nóng)村信用社聲譽信息的,給予停職檢查處理;造成不良影響的,給予警告至記大過處分;后果嚴重的,給予降級或撤職處分;后果特別嚴重的,給予留用察看或開除處分。
違規(guī)制卡、制密,或違規(guī)訂購、使用和保管各種銀行卡重要空白憑證、空白卡以及待發(fā)出的銀行卡、密碼信封的,給予警告至記大過處分;后果嚴重的,給予降級至留用察看處分;后果特別嚴重的,給予開除處分。
縱容、默許工作人員弄虛作假和違規(guī)經(jīng)營的或?qū)Φ种坪蛨蟾嫫溥`規(guī)行為的工作人員打擊報復的,給予警告至降級處分。
同一網(wǎng)點不同柜員之間可以根據(jù)業(yè)務需要相互調(diào)劑重空及有價單證。
采取弄虛作假等不正當方式、手段完成任務指標或騙取獎勵、榮譽等利益的,取消其所獲獎勵、榮譽等,并給予警告至記大過處分。
輿情處理不納入年度信息宣傳工作考核。
違反議事規(guī)則或決策程序,個人或少數(shù)人決定重大問題決策、干部人事任免、重大項目投資、大額資金調(diào)度、大額貸款發(fā)放、大額財務開支等重大事項,造成不良后果的,給予警告至記大過處分;后果嚴重的,給予降級或撤職處分;后果特別嚴重的,給予留用察看或開除處分。
拒不執(zhí)行或擅自改變上級或集體作出的決定或變通、故意作出與之相違背的決定,造成不良后果的,給予警告至記大過處分;后果嚴重的,給予降級或撤職處分;后果特別嚴重的,給予留用察看或開除處分。
未根據(jù)分支機構(gòu)和部門的經(jīng)營能力、管理水平、風險狀況和業(yè)務發(fā)展需要,建立相應的授權(quán)體系,明確各級機構(gòu)、部門、崗位、人員辦理業(yè)務和事項的權(quán)限,并實施動態(tài)調(diào)整,情節(jié)嚴重的,給予記大過至撤職處分。