客戶可對導航條進行個性化定制，最多能定制（）個欄目。

芯片借記卡電子現(xiàn)金交易（），凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進行的交易均視為持卡人本人所為。

（）是世界上最早提出消費者權(quán)益保護的國家。

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費（）優(yōu)惠。

《銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)投資運作有關(guān)問題的通知》要求投資非標債權(quán)的比例不能超過理財總資金的（）

在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。

工商銀行電子銀行的品牌名稱是（）

目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進行再次分流和引導，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。