目前工商銀行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置（），及時搜集匯總客戶對工商銀行的服務(wù)評價情況。

個人“逸貸”產(chǎn)品的最高貸款金額不超過（）

（）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費(fèi)者保護(hù)局成立，表明監(jiān)管部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提到一個更高的層次，切實(shí)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效。

目前個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款收費(fèi)按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的（）收取。

（）是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國家。

在特殊情況下，儲戶可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在同城口頭掛失的（）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動失效。

目前工商銀行為緩解客戶排隊(duì)，設(shè)立（），即在以存取款等簡單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn)，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過高效的操作，實(shí)現(xiàn)簡單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進(jìn)快出。

《銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問題的通知》要求投資非標(biāo)債權(quán)的比例不能超過理財總資金的（）

目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）

《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。