單項(xiàng)選擇題對殘疾客人的服務(wù)，最佳的做法是（）

A、格外關(guān)注并給予特殊照顧
B、提供與普通客人一樣的照顧
C、不露痕跡地關(guān)注并照顧
D、更加熱情地服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題咖啡熟豆包裝袋上的單向排氣閥有（）的作用。

A、吸收空氣
B、通風(fēng)
C、排出氣體
D、保溫

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人將物品遺落在咖啡廳時(shí)，下列行為中，（）符合職業(yè)道德規(guī)范。

A、將物品贈(zèng)予同事
B、將物品贈(zèng)予其他客人
C、將物品替客人收好，等待客人認(rèn)領(lǐng)
D、將物品交給與客人同行的人

3.單項(xiàng)選擇題通?？Х群姹旱迷綔\，咖啡口味越（）

A、苦
B、酸
C、香
D、醇

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于營業(yè)前制冰機(jī)的檢查，下列說法正確的是（）

A、如果排水不暢，會(huì)影響制冰效果
B、如果排水不暢，可能不制冰
C、制冰效果與制冰機(jī)的上下水無關(guān)
D、如果排水不暢，不會(huì)造成制冰機(jī)漏水

5.單項(xiàng)選擇題對無禮客人的接待，下列說法正確的是（）

A、言辭拒絕
B、不卑不亢
C、客人說的都是對的
D、不能違背客人的意愿