單項選擇題“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中的“服務(wù)團隊星”指一支專業(yè)的服務(wù)團隊為客戶提供（）的團隊服務(wù)。
A.多對一
B.專業(yè)化
C.全方位
D.以上都對
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1.單項選擇題“在線興業(yè)、五星導(dǎo)航”中承諾在企業(yè)網(wǎng)銀安裝使用后（）天內(nèi)電話或上門回訪客戶。
A.7
B.12
C.10
D.5
2.單項選擇題電話銀行于（）正式開通全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線“95561”。
A.2003年3月
B.2003年12月
C.2005年3月
D.2005年12月
3.單項選擇題（）是以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，把銀行計算機應(yīng)用系統(tǒng)與客戶有機地結(jié)合在一起的，集語音、傳真、數(shù)據(jù)于一體的提供自助語音和人工服務(wù)的系統(tǒng)。
A.手機銀行
B.電話銀行
C.自助銀行
D.網(wǎng)上銀行
4.單項選擇題零售借記卡電話銀行不能提供的功能是（）
A.余額查詢
B.修改查詢密碼
C.購買信托
D.基金查詢
5.單項選擇題興業(yè)銀行電話銀行95561，通過自助語音和人工服務(wù)，全天候為客戶提供（）h不間斷服務(wù)。
A.7×24
B.6×24
C.5×24
D.7×12
最新試題
某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機話費后，會立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動戶通知短信提示。
題型：判斷題
客戶經(jīng)理編輯短信模板，需要營業(yè)廳主任審核通過。
題型：判斷題
支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
題型：判斷題
電子銀行信息的發(fā)布管理遵循“統(tǒng)一管理、分工負責(zé)、事前審批、定期檢查”的原則
題型：判斷題
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機號碼信息
題型：判斷題
必須穿黑皮鞋，穿肉色無花紋絲襪，保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子
題型：判斷題
興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”客戶完成身份識別后，在會話有效期，且未關(guān)閉瀏覽器，在連續(xù)辦理業(yè)務(wù)，必須再次校驗身份。
題型：判斷題
電子銀行體驗設(shè)備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協(xié)議。
題型：判斷題
分行體驗機暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時無法通過分行體驗機來體驗和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
只開通動態(tài)令牌安全認證工具的借記卡，不允許進行網(wǎng)上支付
題型：判斷題