多項選擇題網點應急管理中酗酒鬧事應急預案中,應當()。

A.做好引導
B.勸其離開
C.及時上報
D.保存好監(jiān)控資料


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題遇客流激增情況,營業(yè)網點負責人應()。

A.及時調整營業(yè)柜臺
B.增設服務窗口
C.提高服務效率
D.滿足客戶需求

4.多項選擇題投訴處理技巧包括()。

A.有效傾聽技巧、積極引導技巧
B.情緒控制技巧、適當致歉技巧
C.語言表達技巧、承諾的技巧
D.問題處理技巧、分析總結技巧

5.多項選擇題在投訴處理流程中,給出解決方案要注意()。

A.是誰的問題,你能否解決;不能解決怎么辦,有無替代方案
B.降低客戶期望值,恰當承諾解決時限
C.轉后臺處理進行有效緩沖
D.不要踢皮球,注意掌控跟蹤

最新試題

每日“三巡檢”,重點巡查智能機具等設備是否運行正常,是否存在非法裝置、非法張貼物,家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患,電視投屏功能是否關閉等。

題型:判斷題

網點現場柜口設置時,原則上可根據營業(yè)網點可辦理業(yè)務的現場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等,核定柜口數量。特色網點可視自身情況自行核定柜口數量,以滿足客戶特殊需求。

題型:判斷題

財富管理區(qū)選配業(yè)務終端,為對公和零售高價值客戶提供專享服務。財富管理區(qū)現金內廳原則上應與高柜服務區(qū)現金內廳聯通。

題型:判斷題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內,取消評先獎勵資格。

題型:判斷題

網點現場柜口設置時,原則上可根據營業(yè)網點可辦理業(yè)務的現場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等,核定柜口數量。實際柜口數量按照核定數量和人員配置孰高確定。

題型:判斷題

員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現的各類違法違紀行為,但不得濫用舉報權利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復。

題型:判斷題

集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網點負責人和員工處理日常公務,同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。

題型:判斷題

嚴禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料,撰寫虛假調查、審查報告或隱瞞調查、審查發(fā)現的重大問題。

題型:判斷題

各級行運營管理部門要定期對網點設備相關系統(tǒng)進行檢查和維護,確保及時投產總行下發(fā)的相關程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

題型:判斷題

網點現場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用,不得將營業(yè)場所挪作他用。

題型:判斷題