多項選擇題發(fā)展培訓(xùn)的對象主要包括（）。

A.基層管理人員的培訓(xùn)
B.中層管理人員的培訓(xùn)
C.高層管理人員的培訓(xùn)
D.基層人員的培訓(xùn)


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1.多項選擇題控制職能又分為以下幾種類型（）。

A.事先控制
B.現(xiàn)場控制
C.反饋控制
D.指標控制

2.多項選擇題飯店市場營銷的宗旨是（）。

A.推銷飯店產(chǎn)品
B.提高顧客讓渡價值
C.增加顧客滿意度
D.降低成本

3.多項選擇題顧客期望值是有以下因素形成的（）。

A.過去的購買經(jīng)驗
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.朋友和伙伴的各種評價
D.企業(yè)的廣告及它的承諾宣傳

4.多項選擇題產(chǎn)品成本偏高的時期是（）。

A.導(dǎo)入期
B.增長期
C.成熟期
D.衰退期

5.多項選擇題飯店設(shè)備的重要性有（）。

A.設(shè)備設(shè)施是飯店產(chǎn)品的組成部分
B.設(shè)備設(shè)施水平是飯店等級的重要標志
C.設(shè)備設(shè)施是飯店服務(wù)質(zhì)量的基本保證
D.設(shè)備設(shè)施是飯店最基本、最重要、最寶貴的資源