單項(xiàng)選擇題輔助操作階段是學(xué)員在教師指導(dǎo)下,初步正確地掌握()的動(dòng)作階段。
A、正規(guī)
B、基本
C、完美
D、完整
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1.單項(xiàng)選擇題在餐飲服務(wù)中,提高思想覺(jué)悟、具有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立良好服務(wù)態(tài)度被稱做服務(wù)人員的()。
A、業(yè)務(wù)素質(zhì)
B、文化素質(zhì)
C、政治素質(zhì)
D、思想素質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的言談舉止要溫文爾雅,對(duì)客人保持微笑,服務(wù)要做到“三輕一快”:操作輕、走路輕、();動(dòng)作敏捷、服務(wù)要快。
A、動(dòng)作輕
B、身體輕
C、說(shuō)話輕
D、手法輕
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員應(yīng)掌握服務(wù)的技能、技巧,懂得“三化”服務(wù)規(guī)范和要求,做到服務(wù)()、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。
A、規(guī)范化
B、規(guī)格化
C、常規(guī)化
D、大眾化
4.單項(xiàng)選擇題要使餐具、茶具、酒具保持潔凈,做到無(wú)口紋、無(wú)指紋和無(wú)(),是餐廳衛(wèi)生的基本要求之一。
A.砂紋
B.水紋
C.銹紋
D.茶紋
5.單項(xiàng)選擇題飲食的心理一般過(guò)程主要有認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒過(guò)程和()。
A、意志過(guò)程
B、實(shí)踐過(guò)程
C、飲食過(guò)程
D、心理過(guò)程
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