單項(xiàng)選擇題某超市創(chuàng)建的“啄木鳥(niǎo)”制度，即用一些便衣檢查人員進(jìn)行個(gè)人觀察，這是衡量績(jī)效的哪種方法？（）

A.個(gè)人觀察法
B.口頭和書(shū)面報(bào)告
C.抽樣調(diào)查
D.衡量顧客滿(mǎn)意度


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1.單項(xiàng)選擇題在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，“Internet電子商務(wù)”是第幾階段？（）

A.第一階段
B.第二階段
C.第三階段
D.第四階段

2.單項(xiàng)選擇題衡量績(jī)效之所以重要的原因是（）。

A.它給了工作人員一定的工作去完成
B.保持員工工作的高度投入
C.它是找出計(jì)劃與實(shí)際績(jī)效之間偏差的途經(jīng)
D.它使管理人員知道何時(shí)工作已經(jīng)完成

3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)行業(yè)中，組織對(duì)工人的績(jī)效控制一般采用哪種標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.時(shí)間
B.生產(chǎn)率
C.行為
D.質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題下列哪種控制發(fā)生在實(shí)際的變化中？（）

A.前饋控制
B.反饋控制
C.事中控制
D.預(yù)防控制

5.單項(xiàng)選擇題（）可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的定制生產(chǎn)。

A.風(fēng)險(xiǎn)管理
B.標(biāo)桿管理
C.客戶(hù)關(guān)系管理
D.供應(yīng)鏈管理