單項(xiàng)選擇題1.32%表示為()存款利率。

A.日利率
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1.單項(xiàng)選擇題1.10‰表示為()存款利率。

A.日利率
B.周利率
C.月利率
D.年利率

2.單項(xiàng)選擇題《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)()

A.公布監(jiān)督電話號(hào)碼,設(shè)立意見(jiàn)簿
B.按規(guī)定對(duì)ATM、CDM、金融自助服務(wù)等自助設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù),不必配備專(zhuān)管人員
C.在設(shè)備不正常運(yùn)行時(shí)告知客戶并暫停服務(wù),不必立即進(jìn)行維護(hù)
D.客戶使用出現(xiàn)問(wèn)題需幫助時(shí),如服務(wù)人員不足可將自助設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)提供給客戶,不必積極解決

3.單項(xiàng)選擇題《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》中規(guī)定,處理客戶意見(jiàn)和建議時(shí)應(yīng)()

A.對(duì)客戶的服務(wù)需求和疑問(wèn)咨詢(xún)要及時(shí)辦理、解釋
B.對(duì)客戶的批評(píng)要認(rèn)真對(duì)待
C.對(duì)客戶提出合理意見(jiàn)和建議要虛心接受
D.以上答案均正確

最新試題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)上的其他貨幣資金包括()

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個(gè)人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達(dá)到100%,其中現(xiàn)場(chǎng)回訪客戶占比不低于()。

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企業(yè)以一筆款項(xiàng)購(gòu)入多項(xiàng)沒(méi)有單獨(dú)標(biāo)價(jià)的固定資產(chǎn)時(shí),單項(xiàng)資產(chǎn)如何入帳()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題