客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？

市場營銷實(shí)施過程中，正確的營銷戰(zhàn)略為什么不能帶來出色的業(yè)績？

評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么？從哪幾個(gè)方面加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識？

當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？

CDMA有哪些特點(diǎn)？

營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項(xiàng)檢查？若是，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些項(xiàng)目？

安裝ADSL對設(shè)備有哪些要求？

用戶對電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí)，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項(xiàng)？