單項選擇題通信公司最近推出了短消息業(yè)務(wù)，雖然每月要收取一定的費用，但許多客戶仍爭相辦理此業(yè)務(wù)，這屬于（）動機。
A.求利
B.從眾
C.求新
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1.單項選擇題小靈通手機價廉物美，單向收費?？蛻糍徺I小靈通手機的動機屬于（）
A.惠顧動機
B.求廉動機
C.好勝動機
D.偏好動機
2.單項選擇題為迎合某些流行風氣或?qū)で箢櫩退鶎偃后w消費水平和愛好一致的需要，如近幾年青年人對旅游鞋的需要，就是顧客對商品情感階段的（）需要。
A.好奇心理
B.習俗心理
C.從眾心理
D.趨美心理
3.單項選擇題顧客購買商品時，應(yīng)考慮商品的功能是否與廣告上所宣傳的一樣，是購買風險的（）型。
A.功能風險
B.價值風險
C.安全風險
D.輿論風險
4.單項選擇題顧客的（）是購買行為發(fā)生的原因或條件，也是由人們的需要所產(chǎn)生的。
A.購買動機
B.購買心理
C.購買行為
D.購買目標
5.單項選擇題（）消費者的購買動機形成迅速、果斷，具有較強的自信。購買商品時不愿“斤斤計較”，只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。
A.青年
B.老年
C.男性
D.女性
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客戶關(guān)系管理的目標是什么？
題型：問答題
某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
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