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單項(xiàng)選擇題加油站對(duì)于（），不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝?duì)客戶的檔案管理。

A、離去的客戶
B、現(xiàn)有的客戶
C、潛在的客戶
D、以上3項(xiàng)

1.單項(xiàng)選擇題加油站對(duì)于（），應(yīng)逐步充實(shí)和完善其檔案內(nèi)容，通過(guò)全方位的周到細(xì)致服務(wù)，鎖定其在加油站長(zhǎng)期消費(fèi)。

A、離去的客戶
B、現(xiàn)有的客戶
C、潛在的客戶
D、以上3項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題加油站對(duì)于（），檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開(kāi)的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。

A、離去的客戶
B、現(xiàn)有的客戶
C、潛在的客戶
D、以上3項(xiàng)

3.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)當(dāng)針對(duì)忠誠(chéng)客戶提供一些特殊待遇，如邀請(qǐng)他們參加特意為他們舉行的活動(dòng)，從而讓客戶覺(jué)得受到（），得到實(shí)惠，保持和增進(jìn)客戶的忠誠(chéng)度。

A、服務(wù)
B、尊重
C、欺騙
D、以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)和（）的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶關(guān)注的要點(diǎn)，結(jié)合公司的營(yíng)銷政策制定開(kāi)發(fā)方案。

A、客戶忠誠(chéng)度
B、營(yíng)銷環(huán)境
C、客戶分類
D、客戶調(diào)查

5.單項(xiàng)選擇題制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意宣傳（）。

A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國(guó)石油的規(guī)范化服務(wù)
C、定點(diǎn)加油管理方式
D、以上都是