單項選擇題在市場和（）的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶關(guān)注的要點，結(jié)合公司的營銷政策制定開發(fā)方案。
A、客戶忠誠度
B、營銷環(huán)境
C、客戶分類
D、客戶調(diào)查
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1.單項選擇題制定開發(fā)方案時應(yīng)注意宣傳（）。
A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國石油的規(guī)范化服務(wù)
C、定點加油管理方式
D、以上都是
2.單項選擇題政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶消費量較為固定，他們多選擇定點加油，價格敏感度低，對（）及服務(wù)十分看重。
A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量
3.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，以書面形式對客戶進行調(diào)查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
4.單項選擇題培育忠誠客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機會”的觀念。
A、改進服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
5.單項選擇題加油站應(yīng)界定忠誠客戶，建立忠誠客戶（），可以讓員工獲得客戶的細節(jié)資料，從而為客戶提供更為細致和個性化的服務(wù)，加強和促進同客戶的關(guān)系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機制
D、以上都不是
最新試題
采用（），可以防止水擊現(xiàn)象對設(shè)備造成損壞。
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在經(jīng)過多次大修，（）達不到工藝要求和不能保證安全生產(chǎn)的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備的（）修理稱為加油設(shè)備的大修理。
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題
油泵在運轉(zhuǎn)過程中突然關(guān)泵，會導致管路閥門等發(fā)生強烈振動及異響，此種現(xiàn)象是由（）原因引起的。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在進行大修理前，要做好（）和生產(chǎn)準備工作。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過（）確定的。
題型：單項選擇題
油液不清潔，有空氣進入可以引起液壓馬達產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題