單項選擇題制定開發(fā)方案時應(yīng)注意宣傳（）。
A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國石油的規(guī)范化服務(wù)
C、定點加油管理方式
D、以上都是
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1.單項選擇題政府機關(guān)及企事業(yè)單位客戶消費量較為固定，他們多選擇定點加油，價格敏感度低，對（）及服務(wù)十分看重。
A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量
2.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，以書面形式對客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
3.單項選擇題培育忠誠客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機會”的觀念。
A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
4.單項選擇題加油站應(yīng)界定忠誠客戶，建立忠誠客戶（），可以讓員工獲得客戶的細(xì)節(jié)資料，從而為客戶提供更為細(xì)致和個性化的服務(wù)，加強和促進(jìn)同客戶的關(guān)系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機制
D、以上都不是
5.單項選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，滿意來源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價值，（）是客戶滿意的直接結(jié)果。
A、客戶忠誠
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象
最新試題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉(zhuǎn)換成機械能。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)控制閥的工作氣壓是通過（）確定的。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實現(xiàn)的。
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時應(yīng)采取（）措施。
題型：單項選擇題
在管線加油車上設(shè)置氮氣筒的目的是（）
題型：單項選擇題
罐式加油車氣動控制系統(tǒng)的作用有（）
題型：單項選擇題
用液柱高度來表示液體壓強，是因為（）
題型：單項選擇題
加油設(shè)備在進(jìn)行大修理前，要做好（）和生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
題型：單項選擇題