多項(xiàng)選擇題《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)通用要求》的適用范圍包括（）

A.計劃提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的組織建立運(yùn)行維護(hù)服務(wù)環(huán)境
B.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方評估自身?xiàng)l件和能力
C.要求供應(yīng)鏈中所有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方具備一致的條件和能力的組織
D.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需方評價和選擇運(yùn)行維護(hù)服務(wù)供方
E.第三方評價和認(rèn)定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織能力


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1.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價值，對企業(yè)而言有哪些（）

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略一致
B.改進(jìn)組織財務(wù)狀況
C.提高客戶對IT服務(wù)的滿意度
D.通過增強(qiáng)技能改進(jìn)部門生產(chǎn)力

2.多項(xiàng)選擇題《信息技術(shù)桌面及外設(shè)服務(wù)規(guī)范》的核心內(nèi)容中，將服務(wù)對象劃分為（）

A.計算終端
B.外圍輸入輸出設(shè)備
C.外圍存儲設(shè)備
D.外圍通信設(shè)備
E.信息數(shù)據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付規(guī)范》的核心內(nèi)容包括：運(yùn)維服務(wù)交付框架和（）

A.交付管理
B.交付內(nèi)容
C.交付方式
D.交付費(fèi)用

4.多項(xiàng)選擇題《信息技術(shù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)規(guī)范》的核心內(nèi)容是（）

A.服務(wù)對象
B.服務(wù)類型
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)費(fèi)用