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多項選擇題IT服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價值，對企業(yè)而言有哪些（）

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略一致
B.改進(jìn)組織財務(wù)狀況
C.提高客戶對IT服務(wù)的滿意度
D.通過增強(qiáng)技能改進(jìn)部門生產(chǎn)力

1.多項選擇題《信息技術(shù)桌面及外設(shè)服務(wù)規(guī)范》的核心內(nèi)容中，將服務(wù)對象劃分為（）

A.計算終端
B.外圍輸入輸出設(shè)備
C.外圍存儲設(shè)備
D.外圍通信設(shè)備
E.信息數(shù)據(jù)

2.多項選擇題《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)交付規(guī)范》的核心內(nèi)容包括：運(yùn)維服務(wù)交付框架和（）

A.交付管理
B.交付內(nèi)容
C.交付方式
D.交付費用

3.多項選擇題《信息技術(shù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)規(guī)范》的核心內(nèi)容是（）

A.服務(wù)對象
B.服務(wù)類型
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)費用

4.多項選擇題《信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》規(guī)定了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)中應(yīng)急響應(yīng)的四個環(huán)節(jié)，分別是：應(yīng)急準(zhǔn)備和（）

A.監(jiān)測和預(yù)警
B.應(yīng)急處置
C.總結(jié)改進(jìn)
D.預(yù)防演戲

5.單項選擇題以下不屬于管理機(jī)構(gòu)層面的是（）

A.宣傳教育
B.推廣實施
C.安全管理
D.服務(wù)支持