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單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)共由哪些部分組成（）

A.《IT服務(wù)管理通用要求》
B.《IT服務(wù)管理實(shí)施指南》
C.《IT服務(wù)管理技術(shù)要求》
D.以上都是

1.多項(xiàng)選擇題實(shí)施ITSS的的階段包括：需求分析、（）

A.成本評(píng)估
B.設(shè)計(jì)規(guī)劃
C.部署實(shí)施
D.評(píng)估改進(jìn)

2.多項(xiàng)選擇題我國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個(gè)人都需要ITSS，包括（）

A.行業(yè)主管部門
B.IT服務(wù)需方
C.IT服務(wù)供方
D.個(gè)人以及高校

3.多項(xiàng)選擇題在建立IT服務(wù)的保障體系方面，ITSS的價(jià)值主要體現(xiàn)在（）

A.提供體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)
B.提供全方位的服務(wù)
C.促進(jìn)服務(wù)需方與服務(wù)供方的相互信任
D.推動(dòng)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康和快速發(fā)展

4.多項(xiàng)選擇題ITSS涵蓋了IT服務(wù)組成要素及IT服務(wù)全生命周期所需標(biāo)準(zhǔn)，其核心特點(diǎn)可概括為“全面性”和“權(quán)威性”，主要體現(xiàn)在（）

A.全面覆蓋
B.統(tǒng)籌規(guī)劃
C.科學(xué)權(quán)威
D.全面兼容

5.多項(xiàng)選擇題使用ITSS，對(duì)IT服務(wù)需方來(lái)講，將帶來(lái)以下潛在收益（）

A.提升IT服務(wù)質(zhì)量
B.優(yōu)化IT服務(wù)成本
C.強(qiáng)化IT服務(wù)效能
D.降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

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