多項(xiàng)選擇題ITSS涵蓋了IT服務(wù)組成要素及IT服務(wù)全生命周期所需標(biāo)準(zhǔn)，其核心特點(diǎn)可概括為“全面性”和“權(quán)威性”，主要體現(xiàn)在（）

A.全面覆蓋
B.統(tǒng)籌規(guī)劃
C.科學(xué)權(quán)威
D.全面兼容


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1.多項(xiàng)選擇題使用ITSS，對(duì)IT服務(wù)需方來講，將帶來以下潛在收益（）

A.提升IT服務(wù)質(zhì)量
B.優(yōu)化IT服務(wù)成本
C.強(qiáng)化IT服務(wù)效能
D.降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

2.多項(xiàng)選擇題ITSS的內(nèi)容設(shè)計(jì)：涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、（）及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

A.咨詢
B.運(yùn)行維護(hù)
C.服務(wù)管理
D.治理

3.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)的生命周期包括（）、部署實(shí)施、（）、（）和監(jiān)督管理。

A.服務(wù)運(yùn)營(yíng)
B.規(guī)劃設(shè)計(jì)
C.持續(xù)改進(jìn)
D.測(cè)試運(yùn)營(yíng)

4.多項(xiàng)選擇題ITSS體系的提出主要從技術(shù)、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、應(yīng)用服務(wù)等4個(gè)方面考慮，分為5大類標(biāo)準(zhǔn)。不屬于其中的有（）

A.人員標(biāo)準(zhǔn)
B.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
D.模式標(biāo)準(zhǔn)