IVR啟動中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）

請畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。

排隊機(jī)MEM板是實現(xiàn)排隊機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間連接的唯一接口，當(dāng)MEM板出現(xiàn)主備板異常時，可能由（）引起。

ICD系統(tǒng)中PROXY不僅做為ICD平臺中各種業(yè)務(wù)訪問數(shù)據(jù)庫的代理，同時也可做為座席與CCS之間的代理，提高了整個平臺的安全和穩(wěn)定性。

在ICD平臺配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫時，備份數(shù)據(jù)庫取值為‘-1’。

CCS啟動時先將自己設(shè)為主用，一旦發(fā)現(xiàn)已有CCS在運(yùn)行，就自動轉(zhuǎn)成被用。

管理配置臺是通過BDE訪問數(shù)據(jù)庫的。

在配置臺中可以配置系統(tǒng)主叫號碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對系統(tǒng)主叫號碼描述正確的是（）。

ICD平臺主要是由哪幾部分組成，簡述其功能。

會場是一種比較稀有的資源，同時以“可聽可說”方式連入會場的用戶數(shù)是有限，但以“只聽”方式連入會場的用戶數(shù)理論上是不受限制的。