A.SMEIDLL.DLL
B.CTIAPI.DLL
C.HTCTAPI.DLL
D.ICD1861.DLL
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A.重要信息單獨(dú)顯示和發(fā)送短消息功能
B.告警消息寫數(shù)據(jù)庫(kù)功能
C.集中告警功能
D.聲音告警功能
A.隊(duì)列
B.自動(dòng)流程
C.坐席
D.IVR
A.F：IS/NOTE
B.F：ICDVOICE
C.F：VOICE/9
D.F：VOICE
A.IVR只能加載一個(gè)流程
B.IVR可以加載多個(gè)流程
C.IVR可以執(zhí)行流程文件，收集用戶撥號(hào)信息
D.IVR系統(tǒng)可以向用戶報(bào)音，不需要配合其它部分工作
A.系統(tǒng)主叫號(hào)碼用來標(biāo)識(shí)所有座席或IVR，并非單一指定某個(gè)座席
B.座席主動(dòng)呼出時(shí)使用
C.一般來講，系統(tǒng)主叫號(hào)碼就是系統(tǒng)接入碼
D.以上描述都不正確
最新試題
INtess客服平臺(tái)中VP臺(tái)主要可以用來實(shí)現(xiàn)的功能（）？
配置臺(tái)在登錄連接平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待，并且提示連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗信息，產(chǎn)生原因可能是（）。
排隊(duì)機(jī)MEM板是實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間連接的唯一接口，當(dāng)MEM板出現(xiàn)主備板異常時(shí)，可能由（）引起。
在配置臺(tái)中可以配置系統(tǒng)主叫號(hào)碼，向被叫用戶送主叫信息，以下對(duì)系統(tǒng)主叫號(hào)碼描述正確的是（）。
請(qǐng)畫出ICD系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并指出主要部件ACD／CTIServer／CCS／IVR／AppServer的主要功能。
在ICD平臺(tái)配置的數(shù)據(jù)源設(shè)置中，當(dāng)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源沒有備份數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，備份數(shù)據(jù)庫(kù)取值為‘-1’。
配置臺(tái)作為客戶服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理工具，能夠?qū)υ拕?wù)員進(jìn)行管理，包括行政管理、分組、分配工號(hào)及設(shè)置口令，以下對(duì)有關(guān)口令描述正確的是（）。
IVR啟動(dòng)中必須需調(diào)用以下哪些文件？（）
ICD系統(tǒng)的語(yǔ)音文件服務(wù)器是用來存放語(yǔ)音文件，如質(zhì)檢語(yǔ)音，只能采用NETWARE操作系統(tǒng)。
以下對(duì)PROXY數(shù)據(jù)代理服務(wù)器功能的描述，錯(cuò)誤的是（）。