多項選擇題特殊群體消費者主要指銀行服務(wù)中可能面對的特殊客戶,主要包括()等特殊客戶。

A.老年
B.孕婦
C.嚴(yán)重體弱


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2.多項選擇題商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中,要盡到保護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵害的責(zé)任,具體包括()。

A.落實專區(qū)銷售
B.妥善保管交易單證和錄音錄像
C.落實專人營銷推介

3.多項選擇題個人金融信息包括()。

A.財產(chǎn)
B.金融交易
C.賬戶

4.多項選擇題銀保監(jiān)會《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作指引》涵蓋了銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容、銀行業(yè)金融機構(gòu)的責(zé)任和監(jiān)管部門的作用,具體包括()。

A.明確了銀行業(yè)金融機構(gòu)的行為準(zhǔn)則
B.提出了銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的制度保障
C.明確了監(jiān)管部門對銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的監(jiān)督職責(zé)

5.多項選擇題金融機構(gòu)有侵害消費者權(quán)益的違規(guī)行為,中國人民銀行及其分支機構(gòu)可以采取以下()措施。

A.責(zé)令限期整改
B.向其上級機構(gòu)、行業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)部門、社會通報相關(guān)信息
C.依照法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行處罰及依法采取的其他措施

最新試題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺可以根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。

題型:判斷題

新超柜系統(tǒng)管理端登錄方式為:BoEing→外接系統(tǒng)→新一代超級柜臺。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺支持按網(wǎng)點設(shè)置發(fā)卡卡種,可以根據(jù)網(wǎng)點實際需要定制開卡業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

超級柜臺上,活期存折存款交易成功后系統(tǒng)自動調(diào)取補登折交易。

題型:判斷題

超級柜臺大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù),如果客戶沒有進(jìn)行大額預(yù)約,即使前端服務(wù)崗進(jìn)行指紋確認(rèn)也無法取款。

題型:判斷題

超級柜臺現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)可以在存款界面和交易完成界面聯(lián)動查詢賬戶余額。

題型:判斷題

新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺在設(shè)備端清點憑證時,需由復(fù)核人員進(jìn)行指紋校驗完成雙人清點。

題型:判斷題

目前超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)只支持持卡人本人辦理業(yè)務(wù),不支持代理。

題型:判斷題

在新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺辦理“掛失銷卡”業(yè)務(wù)時,兩道特殊信息核對的問題都必須回答正確才能繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中新一代超級柜臺用戶可以有BoEing的崗位,也可以有超級柜臺的崗位。

題型:判斷題