多項選擇題商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務提供過程中,要盡到保護消費者合法權益不受侵害的責任,具體包括()。

A.落實專區(qū)銷售
B.妥善保管交易單證和錄音錄像
C.落實專人營銷推介


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1.多項選擇題個人金融信息包括()。

A.財產(chǎn)
B.金融交易
C.賬戶

2.多項選擇題銀保監(jiān)會《銀行業(yè)消費者權益保護工作指引》涵蓋了銀行業(yè)消費者權益保護的內(nèi)容、銀行業(yè)金融機構的責任和監(jiān)管部門的作用,具體包括()。

A.明確了銀行業(yè)金融機構的行為準則
B.提出了銀行業(yè)消費者權益保護工作的制度保障
C.明確了監(jiān)管部門對銀行業(yè)消費者權益保護工作的監(jiān)督職責

3.多項選擇題金融機構有侵害消費者權益的違規(guī)行為,中國人民銀行及其分支機構可以采取以下()措施。

A.責令限期整改
B.向其上級機構、行業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)部門、社會通報相關信息
C.依照法律、法規(guī)、規(guī)章進行處罰及依法采取的其他措施

5.多項選擇題商業(yè)銀行應當建立()的客戶投訴處理體系。

A.透明
B.快捷
C.有效

最新試題

超級柜臺的清機、加鈔需現(xiàn)金管理崗在現(xiàn)金管理界面中完成,參考自助設備清機加配鈔流程。

題型:判斷題

新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中新一代超級柜臺用戶可以有BoEing的崗位,也可以有超級柜臺的崗位。

題型:判斷題

超級柜臺現(xiàn)金存款業(yè)務可以在存款界面和交易完成界面聯(lián)動查詢賬戶余額。

題型:判斷題

超級柜臺與集中作業(yè)平臺擁有兩套獨立的機構樹。

題型:判斷題

通過新一代超級柜臺智能服務平臺辦理“我要轉賬”業(yè)務,客戶選擇“行內(nèi)轉賬”和“行外轉賬”下的“常用收款人”,所反顯的收款人信息一樣。

題型:判斷題

新超柜系統(tǒng)管理端登錄方式為:BoEing→外接系統(tǒng)→新一代超級柜臺。

題型:判斷題

超級柜臺大額現(xiàn)金取款業(yè)務,如果客戶沒有進行大額預約,即使前端服務崗進行指紋確認也無法取款。

題型:判斷題

超級柜臺現(xiàn)金業(yè)務取消了身份自動審核,所有業(yè)務審核均為后臺人工審核。

題型:判斷題

超級柜臺上的我要轉賬可以辦理收款方為對公戶的轉賬。

題型:判斷題

在新一代超級柜臺智能服務平臺辦理“我要銷卡”業(yè)務時,若銷戶賬戶簽約了電子現(xiàn)金且電子錢包內(nèi)有余額,需要將電子錢包資金轉入同名的其他農(nóng)行借記卡賬戶。

題型:判斷題