單項(xiàng)選擇題某加油站開(kāi)始銷(xiāo)售98號(hào)汽油,并讓加油員給每輛高檔轎車(chē)發(fā)放《98號(hào)汽油特性及使用說(shuō)明》的宣傳手冊(cè),這種行為屬于()。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題加油站售中服務(wù)不包括()。

A、加油服務(wù)
B、收銀服務(wù)
C、擦車(chē)服務(wù)
D、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)

2.單項(xiàng)選擇題加油站售后服務(wù)不包括()。

A、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
B、客戶(hù)拜訪
C、擦車(chē)服務(wù)
D、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題加油站的銷(xiāo)售服務(wù)形式不包括()。

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、維修服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題在銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶(hù)對(duì)你的油品或服務(wù)提出的不贊同、反對(duì)、置疑等拒絕性意見(jiàn),就是()。

A、客戶(hù)異議
B、無(wú)理要求
C、客戶(hù)服務(wù)
D、客戶(hù)投訴

5.單項(xiàng)選擇題加油員應(yīng)()客戶(hù)提出異議。

A、避免
B、歡迎
C、拒絕
D、防止

最新試題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶(hù)投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過(guò)()等方式核查銷(xiāo)售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面()不可以稱(chēng)為封閉式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題