問答題莎拉是一位意大利女商人，由于交通阻塞，在一次談判會(huì)議上比規(guī)定時(shí)間晚到了半個(gè)小時(shí)。她的談判對(duì)手德國(guó)商人馬克非常不滿，因?yàn)榈聡?guó)人等人的時(shí)間不習(xí)慣超過3分鐘。可是在莎拉的文化環(huán)境中，這不會(huì)有什么問題，因?yàn)槠渌蠖鄶?shù)人都會(huì)遲到。馬克的不快和抱怨導(dǎo)致莎拉陷入迷惘：難道我錯(cuò)了嗎？對(duì)跨文化背景下的談判，雙方應(yīng)采取何種原則來對(duì)待可能存在的文化差異？
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3.單項(xiàng)選擇題顧客忠誠(chéng)的層次不包括（）。
A.認(rèn)知忠誠(chéng)
B.情感忠誠(chéng)
C.決策忠誠(chéng)
D.行為忠誠(chéng)
4.單項(xiàng)選擇題在選擇經(jīng)銷商時(shí)，直接關(guān)系到市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)支持的考慮因素是（）。
A.市場(chǎng)
B.促銷能力
C.聲譽(yù)
D.產(chǎn)品組合情況
5.單項(xiàng)選擇題一名業(yè)務(wù)水平很高的銀行員工卻可能因?yàn)槭韬龌虻÷祟櫩投o顧客留下極差的印象。這屬于評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的（）。
A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.可靠度
最新試題
適用于實(shí)力占優(yōu)勢(shì)且時(shí)間較為充裕的談判對(duì)抗策略是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
商品接近法
題型：名詞解釋
“不斷重復(fù)最有力的工具，可以同時(shí)使用不同的渠道、方式表達(dá)己方的提議、意圖和要求一一如先口頭陳述，然后訴諸書面，接著在公開場(chǎng)合再次提及?！鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了增大威脅壓力技巧的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
人們十分忌諱不吉利的字眼。因此，一個(gè)優(yōu)秀的推銷人員應(yīng)具備（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
產(chǎn)品陳列時(shí)，應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
名人介紹法又稱“介紹找尋法”。（）
題型：判斷題
直接激勵(lì)中間商的方法有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“一言既出，駟馬難追”。這句話主要體現(xiàn)了推銷道德中的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以熱烈的握手和擁抱傳送熱情、友好的態(tài)度，這說明非語言溝通具有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題