多項選擇題不規(guī)范工單包含以下哪些類型?()
A.時間邏輯不符工單:錄單日期跟送修日期、取機日期、購買日期、營銷系統(tǒng)上的出庫日期邏輯不符的工單
B.送修類型及服務(wù)類型錯誤,故障描述維修方法錄入不規(guī)范的工單
C.配件或手機銷售單錄入到維修工單中
D.同一串號一天內(nèi)多次維修及更換附件等多次提單,只結(jié)算維修級別較高的一單勞務(wù)費,多提的工單不結(jié)算勞務(wù)費
E.客戶姓名錄入為非姓名類的文字,例如在用戶姓名處錄入開箱損、DOA、未售、售前機等都屬于錄入不規(guī)范工單
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1.單項選擇題經(jīng)銷商代送修機器中,錄入最終用戶信息的比例應(yīng)達到()以上?
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
2.多項選擇題以下屬于換機檢測維修代碼的有()?
A.R01001
B.R04001
C.R01002
D.R01003
E.R01005
F.R04003
G.R01008
3.單項選擇題對于確實無法提供用戶姓名、電話信息的,要注明該機的銷售點名稱、地址、聯(lián)系人、電話等信息,以上內(nèi)容將進行核查,核實虛假信息者,列入黑名單。此部分數(shù)據(jù)不得高于總送修、送檢測量的(),請盡可能提終有效的終端用戶,以更好地為用戶服務(wù)。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
4.多項選擇題七天無理由退機只適用于以下哪種情況()
A.電視購物
B.網(wǎng)絡(luò)購物
C.郵購
D.電話購物
5.單項選擇題8297版本查詢方法()
A.*#*#2481#*#*
B.*#9527*#
C.*#*#0#*#*
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