你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

呼叫中心在調(diào)研終端用戶滿意度時(shí)，是回訪（）的數(shù)據(jù)。

A.歷史前三個(gè)月
B.歷史前半年
C.歷史前一個(gè)月
D.當(dāng)前一個(gè)月

單項(xiàng)選擇題

換板率的計(jì)算公式為（）

A.換板率＝換板數(shù)量/（工單總量-剔除類機(jī)型-升級(jí)數(shù)量-換機(jī)數(shù)量）
B.換板率＝換板數(shù)量-剔除類機(jī)型/（工單總量-升級(jí)數(shù)量-換機(jī)數(shù)量）
C.換板率＝換板數(shù)量-剔除類機(jī)型/（工單總量-剔除類機(jī)型-升級(jí)數(shù)量）
D.換板率＝換板數(shù)量-剔除類機(jī)型/（工單總量-剔除類機(jī)型-升級(jí)數(shù)量-換機(jī)數(shù)量）

2014年網(wǎng)點(diǎn)KPI考核中，工單合格率的清零值為（）

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呼叫中心在調(diào)研終端用戶滿意度時(shí)，是回訪（）的數(shù)據(jù)。

換板率的計(jì)算公式為（）

呼叫中心在調(diào)研終端用戶滿意度時(shí)，是回訪（）的數(shù)據(jù)。