一般資料：王XX，女，24歲，售貨員，初中文化。
主述：對(duì)事物不感興趣，覺(jué)得自己不如人一年多。
患者自述：一年來(lái)對(duì)生活、工作沒(méi)有興趣，不想去上班，感到別人看不起自己，覺(jué)得自己不如別人，不愿與別人交往，不愿交男朋友，因?yàn)橛X(jué)得自己長(zhǎng)得丑，怕人家看不中而被拒絕，與同事和家人很難相處，總感到受人歧視，受別人欺負(fù)，因覺(jué)得活著沒(méi)意思，前來(lái)咨詢。
他人反映：從小父母及鄉(xiāng)鄰說(shuō)自己又黑又丑，乳名叫黑丫頭。11歲和母親吵架，不愿別人叫自己黑丫頭。上小學(xué)時(shí)，有幾個(gè)同學(xué)當(dāng)眾說(shuō)自己長(zhǎng)得丑，不愿與自己玩，和同學(xué)吵嘴時(shí)，一位同學(xué)嘲笑自己，說(shuō)自己又黑又丑，在學(xué)校不愿參加集體活動(dòng)，怕受歧視，學(xué)習(xí)興趣不濃，經(jīng)常受老師批評(píng)。中學(xué)畢業(yè)后，當(dāng)售貨員，一次與顧客發(fā)生口角，顧客出口傷人，說(shuō)“看你那德性，丑八怪”。工作積極性差，被扣罰獎(jiǎng)金多次，家里介紹過(guò)男朋友三次，都說(shuō)性格不和，沒(méi)談成功。平時(shí)膽小，言語(yǔ)不多。
問(wèn)題：A、求助者有哪些癥狀表現(xiàn)？
B、求助者產(chǎn)生心理障礙的原因有哪些？

患者自述：大我一歲的表姐去年自美國(guó)回國(guó)探親，原來(lái)受寵的我受到冷落，我已盡最大努力去忍對(duì)方的哪些令人討厭的“洋毛病”（例如，才15歲的小姑娘每次出去都要化裝，耽誤很多時(shí)間）但家長(zhǎng)仍不滿意，說(shuō)我不夠熱情，沒(méi)有耐心。真不明白，為什么他們這么“崇洋媚外”，我也是個(gè)孩子呀，為什么她一回來(lái)就成了明星，我并不比她差，只不過(guò)她家有錢，去了國(guó)外，回來(lái)就高人一等這樣太不公平了，好不容易熬過(guò)來(lái)了，今年她又回來(lái)了，外公、外婆事先囑咐我“長(zhǎng)大了，不能像以前那樣不懂事”。我聽后有一種“將有大難臨頭”的感覺(jué)，父母工作忙，壓力大，很少與我溝通，好像有些站在我的立場(chǎng)上，但又抹不開面子，怕外公、外婆和姨媽不高興，顯得很無(wú)奈，“看樣子不能指望他們了”。
母親反映：孩子的父親工作壓力大，每天回家很晚，簡(jiǎn)單地問(wèn)一下孩子的表現(xiàn)就大聲訓(xùn)斥。為此孩子感到痛苦不安，并影響學(xué)習(xí)，表姐去年自美國(guó)回國(guó)探親，孩子逐漸出現(xiàn)情緒易激惹，學(xué)習(xí)成績(jī)下降，甚至不能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，曾帶他去某醫(yī)院診斷為“精神病”，并建議休學(xué)治療，服中藥，表姐回美國(guó)后，他的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，也能在家補(bǔ)習(xí)功課，聽說(shuō)今年暑假表姐又要回國(guó)，外公，外婆高興，但孩子又開始無(wú)端哭鬧、暴怒等癥狀，害怕他又發(fā)病所以前來(lái)咨詢。
問(wèn)題：A、求助者的主要問(wèn)題是什么？
B、求助者有哪些癥狀表現(xiàn)