A.第一時間公示系統(tǒng)故障溫馨提示
B.根據(jù)自己所了解的相關(guān)情況解釋口徑安撫客戶
C.做好現(xiàn)場管理工作
D.針對暫未離開網(wǎng)點的客戶主動開展二次關(guān)懷及詢問的服務(wù)
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你可能感興趣的試題
A.應(yīng)及時告知客戶,做好客戶解釋安撫
B.第一時間報告行長
C.視情況啟動應(yīng)急預(yù)案
D.及時做好信息披露,向客戶公示相關(guān)事宜
A.聲音
B.口音
C.表情
D.衣著
A.直言
B.模糊
C.沉默
D.婉拒
A.對客戶表示尊重和理解
B.傾聽客戶的問題并進行換位思考
C.保持主觀的態(tài)度
D.溝通策略
A.態(tài)度
B.方言
C.語調(diào)
D.語音
最新試題
收益與風險呈現(xiàn)()關(guān)系
電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。
實物貴金屬不包括()
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應(yīng)在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對方讓開路。
對于流動性要求很高的客戶更適合買()
在與客戶溝通時,語速不過快也不過慢,必須注意保持適當而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個字為宜。
銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財知識和加強風險提示,增強消費者的()意識和自我保護意識,引導(dǎo)社會公眾樹立科學的理財觀,營造理財業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。
辦理個人貸款的流程不包括()
銀行理財產(chǎn)品“賣者有責,買者自負”的原則的含義不包括()
百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理,在標準的流程下,通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的(),這一過程辨識財富的保值增值。