單項(xiàng)選擇題當(dāng)大集中系統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)出現(xiàn)部分賬務(wù)類(lèi)交易超時(shí)、未實(shí)時(shí)反饋交易結(jié)果時(shí)，如果查詢(xún)類(lèi)交易正常，柜員應(yīng)該確認(rèn)狀態(tài)不包括（）。

A.客戶過(guò)往賬交易明細(xì)
B.支付渠道交易狀態(tài)
C.柜員物品箱現(xiàn)金余額
D.重要空白憑證數(shù)量或狀態(tài)


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1.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬類(lèi)系統(tǒng)異常期間當(dāng)存在其他網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)做法正確的是（）。

A.請(qǐng)求省聯(lián)社幫助解決
B.經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后可依照系統(tǒng)報(bào)障或業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程及時(shí)向上級(jí)反映
C.向農(nóng)信銀中心報(bào)告
D.由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員解決

2.單項(xiàng)選擇題大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與客戶溝通過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。

A.應(yīng)做到態(tài)度溫和、言語(yǔ)得當(dāng)
B.避免糾紛和矛盾激化
C.必須有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)
D.應(yīng)盡量在視頻監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)和處理

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金收入類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施中關(guān)于系統(tǒng)恢復(fù)后的處理錯(cuò)誤的是（）。

A.系統(tǒng)恢復(fù)后，柜員應(yīng)查詢(xún)交易情況
B.系統(tǒng)恢復(fù)后，柜員應(yīng)確認(rèn)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理結(jié)果
C.根據(jù)不同情況完成后續(xù)處理
D.查詢(xún)好處理結(jié)果后無(wú)需其他處理

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)柜面應(yīng)急處理中開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù)，當(dāng)交易處理成功時(shí)的做法錯(cuò)誤的是（）。

A.當(dāng)交易處理失敗，柜員可通知客戶攜原相關(guān)申請(qǐng)資料次日返回網(wǎng)點(diǎn)重新辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
B.所開(kāi)賬戶為非定期存單/銀行卡賬戶且未配重空，柜員應(yīng)執(zhí)行零余額銷(xiāo)戶
C.所開(kāi)賬戶為定期存單賬戶且未配重空，無(wú)需進(jìn)行后續(xù)處理
D.所開(kāi)賬戶已配重空的，應(yīng)通知客戶攜原相關(guān)申請(qǐng)資料返回網(wǎng)點(diǎn)完成后續(xù)處理

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金收入類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急處理措施不包括（）。

A.系統(tǒng)異常期間的處理
B.系統(tǒng)恢復(fù)前的準(zhǔn)備工作
C.系統(tǒng)恢復(fù)后的處理
D.特殊事項(xiàng)說(shuō)明

最新試題

農(nóng)信銀系統(tǒng)的入網(wǎng)機(jī)構(gòu)分為直接參與者與間接參與者。

題型：判斷題

因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障等原因，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法即時(shí)為客戶辦理身份信息聯(lián)網(wǎng)核查的，可采取其他方式驗(yàn)證居民身份證信息的真實(shí)性，不得隨意拒絕辦理業(yè)務(wù)，原則上應(yīng)先辦理業(yè)務(wù)，事后再及時(shí)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核實(shí)。

題型：判斷題

個(gè)人通存通兌業(yè)務(wù)中發(fā)起機(jī)構(gòu)受理大集中系統(tǒng)客戶的現(xiàn)金通兌交易金額，一天內(nèi)取現(xiàn)金額累計(jì)不得超過(guò)10萬(wàn)元。

題型：判斷題

辦理跨法人機(jī)構(gòu)更換存折業(yè)務(wù)過(guò)程中，因受理機(jī)構(gòu)出現(xiàn)管理不當(dāng)或違規(guī)等情況時(shí)，開(kāi)戶機(jī)構(gòu)有權(quán)追究受理機(jī)構(gòu)的責(zé)任。

題型：判斷題

金融結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)不分場(chǎng)次實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。

題型：判斷題

農(nóng)合機(jī)構(gòu)科技部門(mén)應(yīng)對(duì)使用計(jì)算機(jī)處理會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)和資料后形成的軟盤(pán)、硬盤(pán)等電子介質(zhì)進(jìn)行整理，并按電子介質(zhì)的技術(shù)要求提供保管環(huán)境，妥善保管，其保管期限與歸檔方法與紙制會(huì)計(jì)檔案相同。

題型：判斷題

受理機(jī)構(gòu)代開(kāi)戶機(jī)構(gòu)成功辦理跨法人機(jī)構(gòu)更換存折業(yè)務(wù)后，客戶與開(kāi)戶機(jī)構(gòu)之間在存款合同的權(quán)利義務(wù)發(fā)生改變。

題型：判斷題

支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法所稱(chēng)的發(fā)起機(jī)構(gòu)、接收機(jī)構(gòu)是指通過(guò)農(nóng)信銀系統(tǒng)發(fā)起和接收電子匯兌業(yè)務(wù)的參與者。

題型：判斷題

個(gè)人異地通存通兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)各機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)限額。

題型：判斷題

省內(nèi)未加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的農(nóng)合機(jī)構(gòu)之間或加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的農(nóng)合機(jī)構(gòu)與未加入農(nóng)合機(jī)構(gòu)之間的資金匯劃為省轄業(yè)務(wù)。

題型：判斷題