多項選擇題溝通者的可信度會受到以下因素的影響（）

A、溝通者的身份地位
B、良好意愿
C、專業(yè)知識
D、外表形象
E、共同價值


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1.多項選擇題危機溝通中的“雄鷹”政策應(yīng)遵循以下主要原則（）

A、未雨綢繆原則
B、快速反應(yīng)原則
C、真誠坦率原則
D、人道主義原則
E、維護信譽原則

2.多項選擇題分析溝通對象的特點時，主要回答以下問題（）

A、他們是誰？
B、他們了解什么？
C、他們需要什么？
D、如何激發(fā)他們？
E、他們感覺如何？

3.多項選擇題對待批評可以采用建設(shè)性或盡量貼近對方關(guān)心內(nèi)容的回應(yīng)方法，包括（）

A、詮釋
B、情感
C、推理
D、神入
E、逐步趨同

4.多項選擇題溝通目標可以分為以下幾個層次（）

A.總體目標
B.根本目標
C.問題目標
D.行動目標
E.溝通目標

5.多項選擇題團隊根據(jù)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可分成以下幾種類型（）

A、問題解決型團隊
B、自我管理型團隊
C、職能型團隊
D、多功能型團隊
E、自主型團隊