A.執(zhí)行服務(wù)規(guī)范
B.細(xì)化服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
C.開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和評(píng)價(jià)
D.提升服務(wù)水平
E.開展持續(xù)營銷,增加中間業(yè)務(wù)收入
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A.中高端客戶等待客戶經(jīng)理
B.中高端客戶等待辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)
C.中高端客戶處理個(gè)人事務(wù)或進(jìn)行一般性溝通
D.中高端客戶臨時(shí)休息
E.中高端客戶辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)
A.轉(zhuǎn)移法
B.贊同法
C.標(biāo)準(zhǔn)法
D.換人法
E.補(bǔ)償法
A.服務(wù)態(tài)度到位
B.服務(wù)能力到位
C.服務(wù)效率到位
D.服務(wù)效果滿意
A.人性化親情化
B.系統(tǒng)化效率化
C.個(gè)性化專業(yè)化
D.特殊化標(biāo)準(zhǔn)化
A.緊緊圍繞銀行經(jīng)營的方向
B.密切業(yè)務(wù)發(fā)展
C.以市場和客戶為導(dǎo)向
D.增強(qiáng)品牌價(jià)值
最新試題
以下哪些印章,由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計(jì)()。
印章使用人員必須做到()。
優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式()。
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點(diǎn)的是()。
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件()。
以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是()。
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。()
制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有()。
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶,主要包括()。
自動(dòng)柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封,應(yīng)()。