A.環(huán)境
B.作業(yè)方法
C.人員
D.信息
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A.企業(yè)應在相關職能和層次上建立質(zhì)量目標
B.質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針保持一致
C.質(zhì)量方針應可測量
D.質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架
A.競爭對手
B.顧客
C.員工
D.股東
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
A.企業(yè)所有的活動,如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程
B.過程應該是增值的,若某個過程對顧客或組織沒有價值,理論上它就沒有存在的必要
C.企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡構成,這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理
D.企業(yè)所有的過程都需要識別,但有的過程可以不去控制
最新試題
CVES評審規(guī)定的“A區(qū)”是指()。
下可作為組織供方的是()。
質(zhì)量管理的工具有()。
哪些計量標準屬于實行強制檢定的范圍?
CVES評審就是評審員站在()的立場上,對經(jīng)過檢驗合格的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查和評審,將檢查出的質(zhì)量問題落實責任,分析問題產(chǎn)生的原因,并采取整改措施消除缺陷,逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量的一項活動。
根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系,日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意,但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指()。
若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構成了這一過程最主要的三個階段,國際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。
可追溯性:追溯所考慮對象的()、應用情況或所處場所的能力。
質(zhì)量教育和培訓主要()。
顧客滿意度調(diào)查費用應計入()。