A.溫柔、細(xì)膩
B.渾厚、洪亮
C.自然、清晰
D.鏗鏘、有力
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A.履行對(duì)客戶做出的服務(wù)承諾；及時(shí)向客戶反饋服務(wù)信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對(duì)服務(wù)方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；認(rèn)真研讀、分析客戶財(cái)務(wù)報(bào)表；分析客戶需求；客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
C.履行對(duì)客戶做出的服務(wù)承諾；及時(shí)向客戶反饋服務(wù)信息；認(rèn)真研讀、分析客戶財(cái)務(wù)報(bào)表；分析客戶需求；客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對(duì)服務(wù)方案提出修改意見
A.制定客戶拜訪計(jì)劃
B.分析客戶需求
C.認(rèn)清客戶需求，了解客戶動(dòng)機(jī)
D.確定洽談地點(diǎn)
A.制定客戶拜訪計(jì)劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點(diǎn)
A.上門服務(wù)
B.適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點(diǎn)類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
最新試題
對(duì)授信客戶辦理本幣業(yè)務(wù)授信和外幣業(yè)務(wù)授信，均須控制在同一授信額度內(nèi)。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）
按照華夏銀行授信管理制度要求，華夏銀行在為境外注冊(cè)的法人（含港澳臺(tái)地區(qū)）辦理授信業(yè)務(wù)時(shí)，授信業(yè)務(wù)申批機(jī)構(gòu)為（）。
商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)華夏銀行的業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度選擇流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理模式，管理模式可以是（）。
（）是指商業(yè)銀行根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)情況變化及客戶特殊需要，對(duì)特殊融資項(xiàng)目及超過(guò)基本授信額度所給予的授信。
按照《銀團(tuán)貸款合作公約》規(guī)定的銀團(tuán)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)為：安排費(fèi)原則上按不低于銀團(tuán)貸款總授信額度的（）的比例一次性收取，承諾費(fèi)原則上按不低于已承諾未提款授信額度的（）的比例每年收取。
下列哪一項(xiàng)擔(dān)保方式不適用于特別授信業(yè)務(wù)？（）
按照華夏銀行關(guān)聯(lián)方授信額度管理要求。華夏銀行對(duì)一個(gè)關(guān)聯(lián)方的授信余額不得超過(guò)華夏銀行資本凈額的（），對(duì)一個(gè)關(guān)聯(lián)法人或其他組織所在集團(tuán)客戶的授信余額總數(shù)不得超過(guò)華夏銀行資本凈額的（）。
按照《銀團(tuán)貸款合作公約》要求，成員行為單一客戶或單一項(xiàng)目提供融資總額超過(guò)（）億元人民幣或等值外幣的，原則上通過(guò)組建銀團(tuán)貸款的方式提供融資；為單一客戶或單一項(xiàng)目提供融資總額超過(guò)（）億元人民幣或等值外幣的，應(yīng)通過(guò)組建銀團(tuán)貸款的方式提供融資。
2010年總行將對(duì)簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費(fèi)用指標(biāo)，其中：對(duì)曾與總行簽訂過(guò)合作協(xié)議但協(xié)議到期需重新簽定的，每成功續(xù)簽一戶，核增分行費(fèi)用為（）。
下列哪一類型客戶不是2010年“總總聯(lián)盟”簽約目標(biāo)客戶？（）