A.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
B.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；認真研讀、分析客戶財務(wù)報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
C.履行對客戶做出的服務(wù)承諾；及時向客戶反饋服務(wù)信息；認真研讀、分析客戶財務(wù)報表；分析客戶需求；客戶潛在風險識別
D.填制、匯總客戶拜訪記錄；向客戶經(jīng)理主管傳遞客戶信息；積極向客戶推薦華夏銀行新產(chǎn)品；處理和協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)糾紛；對服務(wù)方案提出修改意見
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A.制定客戶拜訪計劃
B.分析客戶需求
C.認清客戶需求，了解客戶動機
D.確定洽談地點
A.制定客戶拜訪計劃
B.與客戶約定拜訪事由和目的
C.確定客戶方面的受防人員
D.確定洽談地點
A.上門服務(wù)
B.適當?shù)纳祥T服務(wù)
C.有選擇地拜訪
D.傳統(tǒng)客戶服務(wù)
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
A.優(yōu)質(zhì)類客戶
B.重點類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
C.一般類客戶和優(yōu)質(zhì)類客戶
D.一般類客戶
最新試題
按照華夏銀行關(guān)聯(lián)方授信額度管理要求。華夏銀行對一個關(guān)聯(lián)方的授信余額不得超過華夏銀行資本凈額的（），對一個關(guān)聯(lián)法人或其他組織所在集團客戶的授信余額總數(shù)不得超過華夏銀行資本凈額的（）。
銀行承兌匯票：質(zhì)押率按照擬質(zhì)押票據(jù)綜合價值能完全覆蓋到期貸款本息確定，最高為（）。綜合價值以質(zhì)押當日該匯票可貼現(xiàn)金額確定。
新開立的銀行承兌匯票到期前（）個工作日，華夏銀行可直接從承兌申請人在華夏銀行的結(jié)算賬戶中劃撥資金至該筆銀行承兌匯票對應(yīng)的保證金賬戶用以解付。
質(zhì)押票據(jù)的到期日一般應(yīng)（）貸款到期日。存在質(zhì)押多張票據(jù)的情況下，原則上以其中（）的票據(jù)到期日作為委托貸款的到期日。
按照《銀團貸款合作公約》規(guī)定的銀團收費參考標準為：安排費原則上按不低于銀團貸款總授信額度的（）的比例一次性收取，承諾費原則上按不低于已承諾未提款授信額度的（）的比例每年收取。
可用于質(zhì)押的商業(yè)匯票包括：在總行授信名單內(nèi)的金融機構(gòu)承兌的（）和經(jīng)華夏銀行保貼的（）。
對于流動性指標持續(xù)達不到預(yù)警指標要求的商業(yè)銀行，銀監(jiān)會有權(quán)采取以下監(jiān)管措施（）。
在華夏銀行禁止開展授信的業(yè)務(wù)中，不包括（）。
下列哪一項擔保方式不適用于特別授信業(yè)務(wù)？（）
對同一客戶不同形式的信用發(fā)放都應(yīng)置于該客戶的授信額度之內(nèi)，做到表內(nèi)業(yè)務(wù)授信與表外業(yè)務(wù)授信統(tǒng)一。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。（）