單項選擇題接通率低于幾時為三級預警（）。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60
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1.單項選擇題接通率在幾時為二級預警（）。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
2.單項選擇題接通率在幾時為一級預警（）。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
3.單項選擇題指標監(jiān)控按照幾分鐘接通率指標設定預警標準（）。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.半小時
D.一小時
4.單項選擇題本級熱線能夠處理的工單應在問題產生之日起幾個工作日內處理（）。
A.1
B.2
C.3
D.5
5.單項選擇題對于求助處理不能答復的問題，咨詢員應在問題產生的幾個工作日內形成工單并提交給工單處理人員（）。
A.1
B.3
C.5
D.7