對生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品的行為，如何處理？

什么是商品的“缺陷”？

經營者以郵購方式提供商品的，應當承擔什么責任？

社會團體、社會中介機構在什么情況下應承擔產品質量責任？

產品質量的監(jiān)督部門有哪些？

經營者提供商品或服務造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付哪些賠償費用？

產品質量的監(jiān)督檢查制度是指什么？

對國家規(guī)定或者經營者與消費者的約定實行“三包”的商品，經營者應當承擔什么責任？

銷售者對產品質量的責任和義務有哪些？

工商行政管理機關對于哪些申訴不予受理或者終止受理？