什么是商品的“缺陷”？

什么叫“欺詐消費者行為”？

侵犯消費者合法權益，應承擔民事責任的行為主要有哪幾種？

對知道或者應當知道屬于《產品質量法》規(guī)定禁止生產、銷售的產品而為其提供運輸、保管、倉儲等便利條件的行為，或者為以假充真的產品提供制假生產技術的行為，如何處理？

工商行政管理機關受理消費者申訴案件采用何種管轄原則？

經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當承擔什么責任？

欺詐消費者行為的表現(xiàn)形式有哪些？

什么是不合格商品？經營者提供不合格商品的應承擔什么責任？

經營者提供商品或服務造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付哪些賠償費用？

經營者給消費者造成財產損害的構成要件是什么？