經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當承擔什么責任？

經營者提供商品或者服務過程中的欺詐行為有哪些特征？

依照《產品質量法》規(guī)定進行監(jiān)督抽查的產品質量不合格的，如何處理？

什么叫“欺詐消費者行為”？

經營者侵犯消費者人格尊嚴或者人身自由的，應承擔什么責任？

對生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品的行為，如何處理？

經營者侵犯消費者合法權益，可能承擔哪幾種法律責任？

消費者向工商行政管理機關及其派出機構提出申訴，應符合哪些條件？

工商行政管理機關受理消費者申訴案件采用何種管轄原則？

經營者以郵購方式提供商品的，應當承擔什么責任？