掌握溝通技巧的方式有（）

在波特-勞勒的綜合激勵模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵程度？（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

以下不屬于頭腦風暴法的是（）

領導目標是領導活動所要達到的預期結果，可用（）來界定。

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

早期的工業(yè)心理學派的代表人物不包括以下哪位？（）

群體決策中，最可能導致決策失誤的效應是（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）