單項選擇題客戶信息是()的基礎(chǔ)。
A.企業(yè)決策
B.客戶分類
C.客戶滿意
D.以上皆是
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3.單項選擇題為了開展針對性的服務(wù)工作,需了解零售客戶的行為方式和()。
A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性質(zhì)
4.單項選擇題客戶信息收集的目的是()。
A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.客戶服務(wù)
C.以上皆是
D.以上皆非
5.單項選擇題客戶信息收集的目的之一是()。
A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.基本業(yè)務(wù)
C.基層業(yè)務(wù)
D.基礎(chǔ)工作
最新試題
卷煙包裝體積要適宜,便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
題型:判斷題
在簡單的購買行為中,目的一般并不同時就是動機。
題型:判斷題
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型:判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是()。
題型:單項選擇題
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
題型:判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費者的購買動機,也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
題型:判斷題
對違法財物進行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型:判斷題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
題型:判斷題
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。
題型:判斷題
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
題型:判斷題